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Falta de validación

Buenos días, por medio del presente me dirijo a ud/es para hacer el reclamo correspondiente a la compra realizada el día 30/10 vía tienda personal en la web de celular Samsung j7 Prime blanco.
pasada casi una semana esta todavía en estado de validación según me informan desde atención al cliente *[números].
solicito respuesta inmediata, saludo atte.

numero de confirmación de pedido: v[números]prsn

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