Personal

Cambio de plan y visualización de la factura

Me encontré con la sorpresa de que personal cambió mi plan por 3 vez en lo que va del año, por ese motivo me contacté por <a href="/facebook">Facebook</a> para cambiar mi plan y solicitar que "arreglen" el servicio de factura online que desde hace meses no me permite visualizar mi factura. En un principio hablé con jesi m. Quien fue la única que leyó mi caso y me ofreció una solución, luego, calculo que cambió de turno y empecé a pasar de mano en mano, nadie parece entender una consulta tan simple, me repreguntan qué es lo que quiero reiteradas veces, hasta que me cansé y les solicité que lean el historial de conversación, me piden dni, fecha de nacimiento, mail y domicilio de facturación, los brindo y me dicen: bueno, te anulamos la factura online, cuando yo no pedí eso. La respuesta de pau.s es que ella claramente me habló de la anulación de la factura online, textuales palabras, y nadie resuelve mi caso. Sin contar que comienza a "discutir conmigo" porque ella claramente me explicó. Quiero que alguien atienda mi reclamo que parece ser muy fácil en teoría y que por favor hagan algo con el sistema de respuesta online que es pauérrimo. muchas gracias.