Bloqueado es más claro y que comprendan mi situación de no tener what…
Compré un celular para regalar a mi hija en su cumpleaños en [números]. Utilicé club personal para cambiar puntos por un voucher de descuento. Ese voucher me sirvió para pagar el celular, un Samsung j7. Ella tenía su propia línea a tarjeta. Yo tengo dos líneas; una es usada por mi hijo al que le regalé un celular hace unos años y venía con línea nueva. En su momento contrató el servicio como usuario black y con el tiempo se le hizo demasiado caro. Al querer cambiar su abono por uno menor le rechazaron el pedido por la compra de aquel celular argumentando que el contrato se prolongaba por dos años más. El asunto es que dicho celular samsung j7 está afectado a otra línea. O sea que personal recibe otro ingreso por su uso. Por lo tanto quiero reclamar como titular de la línea finalizada en [números] que se baje el abono antes de terminar dando de baja las dos líneas. Mi hijo quiere cambiar su celular. O sea que personal no va a perder absolutamente nada.
quiero aclarar que también utilizamos Arnet Entonces no se utilizan tantos datos porque tenemos wi fi. Y en su trabajo también poseen wi fi.
Compré un celular para regalar a mi hija en su cumpleaños en [números]. Utilicé club personal para cambiar puntos por un voucher de descuento. Ese voucher me sirvió para pagar el celular, un Samsung j7. Ella tenía su propia línea a tarjeta. Yo tengo dos líneas; una es usada por mi hijo al que le regalé un celular hace unos años y venía con línea nueva. En su momento contrató el servicio como usuario black y con el tiempo se le hizo demasiado caro. Al querer cambiar su abono por uno menor le rechazaron el pedido por la compra de aquel celular argumentando que el contrato se prolongaba por dos años más. El asunto es que dicho celular samsung j7 está afectado a otra línea. O sea que personal recibe otro ingreso por su uso. Por lo tanto quiero reclamar como titular de la línea finalizada en [números] que se baje el abono antes de terminar dando de baja las dos líneas. Mi hijo quiere cambiar su celular. O sea que personal no va a perder absolutamente nada.
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Comprar un celular para usar con otra línea no debería afectar a la que utilicé para cambiar puntos personal por un voucher de descuento. Personal tiene otro ingreso y pretenden llevar el contrato (que no he firmado desde ****), por dos años más e impedirme llevar mi abono a un menor costo, teniendo que pagar por una supuesta diferencia en un contrato trucho. El celular lo compré en un comercio particular y solo se puede usar con la empresa Personal. El contrato en todo caso debería aplicarse a la línea con que se utiliza dicho equipo.
20 de Abril a las 10:19 hs.Todo es cuestión de insistir. Al final aparece alguien con una solución.
30 de Abril a las 11:28 hs.Finalmente un operador con suficiente experiencia me entendió y llegamos a una solución. No todos saben como atender y entender a los clientes.
15 de Mayo a las 21:57 hs.