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Reclamos
131 Solucionados
Índice de Resolución
Un 14% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Arnet

Reclamo a Arnet

Velocidad internet

La velocidad de internet contratada es de 10mb, y hace unos días ha bajado considerablemente a 1mb y a veces menos, además se corta constantemente y el precio es súper elevado para un servicio así. Necesito el internet para realizar trabajo, estudio y demás...

Publicado 21 de Mayo
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Baja involuntaria servicio

En el mes de marzo me dieron la baja en el servicio de internet, aparentemente por un problema administrativo o no se porque motivo ajeno a mi , ya que nunca solicite la baja del servicio en ese domicilio. después de reiterados reclamos me dijeron que tenia que solicitar el alta nuevamente , por...

Publicado 21 de Mayo
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Cortes constantes de internet

Nefasto el servicio de internet. Desde hace dos semanas los martes se corta durante toda la siesta y parte de la tarde. A partir del viernes de la semana pasada, sufrimos cortes constantes durante todo el fin de semana . Durante el lunes, miercoles y jueves volvimos a sufrir cortes de mas de hora...

Publicado 08 de Mayo
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10 días sin servicio y no dan solución

Desde el día 22/4 tengo inconvenientes con el servicio. Hoy día 2/5 aún sigo esperando respuesta. Todos los días llamo para reclamar y no me dan solución. 3 fechas me dieron que iban a venir técnicos y nunca aparecieron ni se contactaron.

Solucionado 07 de Mayo
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No tengo fibertel y arnet anda pesimo !

Soy cliente de arnet hace años, nunca funciono bien, tengo 8 a 10 mbs de bajada y 0,700 kbs ! de subida ! es nefasto ! cambiaron 2 veces el modem, y el servicio no mejora ! quiero solicitar fibertel y no hay disponibilidad en mi zona a pesar de que llega a 1 cuadra de mi domicilio... trab...

Publicado 29 de Abril
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Aumento injustificado en cuarentena y baja arbitrariamente anticipada

Tenía un plan hasta junio, que se factura de 11 a 11 de cada mes. Me aumentaron en plena cuarentena un mes antes del fin de mi plan casi el 50% la tarifa y cuando pedí la baja, del mes que ya estaba pago, me dieron la baja el 27 de abril con lo cual no sólo me aumentaron en cuarentena diciendome ...

Publicado 29 de Abril
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Aumento de tarifa

Uso el servicio de internet de arnet, el mes pasado pagué una factura de $1600 y este mes me vino $1900. Como les da la cara para aumentar el servicio en plena cuarentena y como está toda la situación?? además el internet que estoy pagando es del departamento del lugar donde estudio, en el que n...

Publicado 27 de Abril
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Reintegro modem

Recibi un kit de servicio autoinstalable que no pedi.- quiero reintegrarlo

Publicado 27 de Abril
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No tengo internet ni asistencia técnica

Hace dos días que no tengo internet,llamo y solo puedo hablar con una máquina que no brinda ninguna solución. Dada la situación de sanidad y el tener que trabajar de forma remota necesito internet para poder cumplir con mis obligaciones y mantener el trabajo. Quiero una solución ya!

Solucionado 28 de Abril
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No me anda el internet

No anda nada.. Se corta totalmente y si es q vuelve de a ratos anda re mal..

Publicado 17 de Abril
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No puedo #trabajardesdecasa

No puedo #trabajardesdecasa. El servicio de internet de arnet no funciona desde el 14abr2020 (segundo corte en 2 semanas) número de reclamo original 45oci06, informaron que era una falla del exterior y se solucionaría en 24hs. Volví a llamar el 16abr2020 nuevo reclamo 45rv40e....sigo esperando e...

Solucionado 22 de Abril
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No puedo establecer conexión vpn

Necesito establecer conexión vpn para trabajar desde casa y no puedo hacerlo mediante el servicio de wifi que arnet fibertel me brinda. Mi numero de reclamo es: 455td03; ayer dijeron venían porque detectaron la falla era exterior; no solo no me llamaron, no solucionaron nada... Como trabajo? en n...

Publicado 01 de Abril
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Solicité la baja en noviembre 2019, en abril 2020 sigo con deuda infundada!

En el mes de noviembre 2019 me quedé sin conexión de internet, desde esta fecha comenzaron mis llamados y reclamos al servicio técnico. Luego de demasiados intentos decidí pedir la baja del servicio ya que no podía utilizarlo, a todo esto la facturación mes a mes seguía corriendo por parte de arn...

Publicado 30 de Marzo
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Factura

El 21 pague mi factura de febrero me habilitaron unos días y hoy me volvieron a cortar la línea. Entro a la paguina y me encuentro como q el pago no está echo cuando ya pague h tengo el comprobante de mercado pago q pague.

Publicado 28 de Marzo
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Sin arnet ni telefono

Hace mas de 15 dias que mi telefono esta muerto e internet anda mal o no anda me parece que son los arboles q crecieron y tocaron los cables

Solucionado 25 de Marzo
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Problema con mi internet

Tengo arnet hace muchos años ya, somos clientes activos y desde hace 2 meses aproximadamente no nos está funcionando como debería, realizamos varios reclamos y no obtuvimos ninguna respuesta. Me gustaría que se encontrara una solución ya que hoy en día es muy necesario el recurso del internet, y ...

Publicado 16 de Marzo
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Sin servicio de internet

Estoy cansada de reclamar por el servicio de internet, nadie se hace cargo, son unos sinverguenza. Le roban a la gente descaradamente. Que sería si este país tiene que estar en cuarentena? el resto del mundo se maneja todo por plataforma digital y acá andamos en carreta. Empresarios y políticos i...

Solucionado 14 de Abril
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Si quiera puedo abrir paginas web

Debido a una perdidas de datos, paquetes y problemas de mala latencia no puedo acceder a paginas web en menos de 60 segundos de carga o mas. Eh llamado varias veces pero no saben darme una solución concreta, a lo sumo solamente reinician desde su empresa mi servicio y a duras penas mejora unos mi...

Publicado 03 de Marzo
Reclamo a Arnet

Arnet, dejá de robarles a los usuarios con tus microcortes!!!

Pésimo, pero pésimo con todas las ganas el servicio de arnet. Sus microcortes me tienen las pelotas por el piso. Cada diez o quince minutos se pierde la conexión. Es realmente lamentable que existan empresas que brinden servicios tan espantosamente malos y a precios tan caros. No hay que contrata...

Publicado 01 de Marzo
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No tengo wifi

No me dan la solución rápido y ya pague la boleta y no tengo wifi tampoco quisieron venir a verificar las conexiones

Publicado 23 de Febrero
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Arnet no tengo conexión a internet, muy inestable

Hace 25 dias que tengo muy mala conexión a internet, tengo 3 numeros de reclamos llevados a cabo y unas 6 llamadas efectuadas. Considero que si bien los telefonistas son amables, ultimamente me estan bicicleteando con (ya van a ir a su domicilio a solucionar)....va a pasar 1 mes y tengo que pagar...

Publicado 19 de Febrero
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Arnet estafadores

Buenas noches, hice el reclamo para dar de baja al servicio de arnet. Resulta que nunca me dijeron que iba a dejar de funcionar a los 5 días de pedir la baja, si no que el servicio iba a estar hasta el último día de cobro (21/2). Cabe destacar que es un servicio que pagué por adelantado...luego d...

Publicado 18 de Febrero
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Facturación equivocada

Buenas noches, me están cobrando de internet un precio que nunca acordé ya que me ofrecieron una promoción por un año. Ya van dos meses que me mandan la misma factura por un monto mayor a lo acordado, llamo para reclamar y me dicen que tengo que esperar, no me dan ninguna solución, obviamente no ...

Publicado 17 de Febrero
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Se me quemó el modem

Soy de bariloche hace más de un mes se me quemó el modem estoy llamando a arnet todos los días y no se comunican conmigo los técnicos para poder venir a repararlo. Encima sigo pagando internet sin poder usarla. traté de reparar el modem por mi cuenta y no tiene arreglo. Realmente necesito intern...

Publicado 13 de Febrero
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No prestación del servicio

Contrate el servicio en bariloche a través de la cooperativa de electricidad bariloche, que entiendo rescindió el contrato. No tengo servicio de arnet y no se a quien dirigirme para que me solucione el problema... O rescindimos el contrato y me dejan de cobrar o cumplan con la prestación. mi cel...

Publicado 04 de Febrero
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No tengo wifi todavía

Hola buenos días hace una semana recibí el moden de arnet y todavía no tengo wifi ya llame y me dijeron que en 72 hora me lo habilitarán y ya pasaron las 72 horas y no tengo wifi todavía

Publicado 31 de Enero
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Internet no funciona

Soy cliente de arnet en la ciudad de córdoba. La verdad que es una situacion desesperante porque tenemos contratado un servicio por 30 megas y parce que son 5. Llamamos por telefono infinidad de veces y nos dejan esperando como tontos.

Publicado 30 de Enero
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Baja de arnet - universo net

En octubre de 2019 pedi la baja del servicio de arnet q me factura dicha empresa y me lo presta en conjunto con la empresa universo net, resulta que desde octubre hasta el dia de hoy no me lo han dado de baja y me siguen cobrando. La excusa es q en el sistema de una empresa permanece tildada una ...

Publicado 27 de Enero
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Falta de tono hace 3 meses

Hace mas de 3 meses hice el reclamo para que me vengan a arreglar la linea, ya que no tiene tono. El numero de gestion es 1-c6ab4exx. Hasta ahora nada, ya es la segunda vez que tengo un inconveniente con la empresa, la primera vez fue que en vez de brindarme los 10 mb del servicio contratado, me ...

Solucionado 26 de Enero
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Arnet cagadores

Pedi arnet con fijo 10 megas, a las 24 horas vinieron a hacer la instalacion despues de que pusieron todo me dijeron que en este barrio no habia mas que 1 mega y ensima controle y ni si quiera llega a 1 mega y todavia me estan cobrando 10 megas. Tengo conosidos que por el mismo precio tiene los 1...

Publicado 09 de Enero
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No cuento con el servicio

Hola buenas tardes.. Hace ya un tiempo q el servicio es muy lento y ya hace dos dias directmnt no funciona.. Espero se comuniquen para poder resolverlo..saludos

Publicado 06 de Enero
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Flow

No puedo ver los canales de flow. Me dice erros s1027

Publicado 02 de Enero
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Mal servicio

El servicio que ofrecen literalmente es un desastre y muy poco profesional, por el precio que requiere no vale la pena. motivos: durante el día parece estar todo bien con los 10mbps contratados , el problema empieza a la 21hs cuando los ping (ms) se va por las nubes llegando a 2000 incluso, ...

Publicado 31 de Diciembre
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No anda el internet

No me anda el internet y lo pague el 26 de diciembre 2019

Publicado 27 de Diciembre
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Pesimo servicio arnet

Hace 5 días me solucionaron el corte de internet y hoy nuevamente me cortaron ya estamos cansados arnet de goya corrientes una burla a los usuarios la verdad da pena impotencia

Publicado 24 de Diciembre
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Dar de baja por suba de precio por un servicio viejo

Quiero dar de baja internet y teléfono porqué es mucho lo que me cobran por un servicio de 10mb y que además no llegan a mi domicilio para una velocidad mejor. Cuando quise dar la baja no me dejaron hacerlo

Publicado 23 de Diciembre
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Mala conexion

Ultimamente esta andando todos los dias con muy mala conexion,dos dias bien y 1 semana mal,como juego a juegos no puedo jugar porque tengo muy mala conexion,solo quiero que llege bien y pueda jugar,gracias

Publicado 20 de Diciembre
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No tengo internet

Hace 5 meses que mi servicio de internet es menos a 4 , no llego a dos y me facturan 6 mega. Llamamos nos dicen que van a enviar una cuadrilla y no viene nadie que debo hacer? denunciarlos ? estoy buscando otra empresa de servicios para cambiar de servidor, lamentablemente escribo e informo pero ...

Publicado 19 de Diciembre
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Pesimo servicio arnet

No tengo internet el.mes pasado me cortaron y dos semanas tardaron y hoy ya 24 hs sin internet de nuevo que hay que hacer para que solucionen

Publicado 17 de Diciembre
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Sin arnet por un rayo de m

Un rayo me quemo el módem hace 10 días me dijeron que en 72 hs solucionaban y todavía sigo esperando .pago 2300 al mes exijo ya el servicio y bonificacion de los días sin servicio en mi próxima factura........

Solucionado 19 de Diciembre
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Mi internet no funciona

Mi wifi nunca anduvo bien desde que lo contraté, llame muchas veces y nunca me lo solucionaron y ahora paso un mes y 6 días que no funciona nada y seguimos pagando no hacen nada por arreglar este problema pero para cobrar son excelentes busco urgente una solución, gracias.

Publicado 09 de Diciembre
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Mal servicio

Desde hace un par de meses, el servicio de internet tiene microcortes permanentes. El último reclamo efectuado por mí fue el 25/11 , nro 87864419, y el técnico (teóricamente) podrá venir el 10/12. Espero una solución y una bonificación por parte de la empresa, no sólo por el servicio deficiente, ...

Publicado 07 de Diciembre
Reclamo a Arnet

Pagar

Buenas noches...quisiera saber cómo hago para saber mí deuda con arnet

Publicado 03 de Diciembre
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Universo.net no me resuelve el problema de mala conexion

Me he pasado todo el año reclamando el corte permanente y la baja velocidad de internet. Además me cobran 2 e-mail max que nunca solicite ni uso y que me siguen cobrando a pesar de los reclamos de todo el año. Me cobran por velocidad de 15 mb y según me dijo un técnico tenía 10 y me dijeron que c...

Publicado 03 de Diciembre
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Se corta el internet

Se me corta el internet a cada rato.. Se me apaga la luz de internet y se pone naranja la de dsl. Que puedo hacer?

Publicado 02 de Diciembre
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Servicio técnico inservible

Estoy sin internet hace 5 días vino el servicio técnico y no soluciono nada, dijo que en 15 minutos tendría de nuevo el servicio y nada su servicio es una porquería

Publicado 27 de Noviembre
Reclamo a Arnet

Conexión de internet

Or un error de telecom/arnet me corta el servicio de telefonía e internet. Llamo hago el respectivo reclamo y me re conectan el servicio telefónico. Desde el 19 de septiembre estoy reclamando que me conecten el servicio de internet, pero no lo hacen porque no hay puerto. Yo tengo un negocio y se ...

Publicado 24 de Noviembre
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Internet y telefonia fija

Se corta el servicio deinternet los ultimos 5 dias. hoy 23 de nov de 2019

Solucionado 27 de Diciembre
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Spotify suscripción con arnet, imposible de cancelar

Hace un par de años en el 2014, arnet se unió con spotify para dar una suscripción a cambio de contratar su servicio de internet. Yo acepte la oferta pero años despues luego de cancelarlo, la suscripción a spotify sigue vigente y yo quiero cancelarla. El problema es que desde spotify es imposible...

Publicado 20 de Noviembre
Reclamo a Arnet

Internet se corta, no anda, no llegan los megas contratados

Hace casi ya 3 años que vengo pagando 3 megas y además de que se corta constantemente (he estado meses enteros sin internet) me llega 1 solo mega o la mitad y si es que llega. han venido más de 5 veces técnicos para decirme siempre lo mismo, que es el cableado y arnet se lava las manos.

Publicado 17 de Noviembre
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Sin internet

Buenas yo contrate arnet el 28 de octubre ya pasaron mas de dos semanas y sigue sin andar llamo y me dicen que en 48hs se conecta pero pasan las 48hs y sigue sin conectarce y haci estoy desde hace dos semanas nose que hacer la verdad ya muchas gracias!

Publicado 13 de Noviembre
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Sin puertos para una conexión de internet

Por un error de telecom/arnet me corta el servicio de telefonía e internet. Llamo hago el respectivo reclamo y me re conectan el servicio telefónico. Desde el 19 de septiembre estoy reclamando que me conecten el servicio de internet, pero no lo hacen porque no hay puerto. Yo tengo un negocio y s...

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Arnet

Nada

L

Publicado 05 de Noviembre
Reclamo a Arnet

No tengo internet activado habiendo hecho la contratación el 8/10/19

El día 8 de octubre del corriente, contraté el servicio promocionado de internet + wifi, por $920 por doce meses. hoy, 27 de octubre, luego de innumerables reclamos, todavía no tengo habilitado internet. recibí el modem (el día 18 lo retiré personalmente en andriani), pero no puedo establecer l...

Publicado 28 de Octubre
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Arnet se corta

Hola, el internet a cada rato se corta y aparece conectado pero sin acceso a internet

Publicado 28 de Octubre
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Sin internet una semana

No tengo el servicio de internet hace mas de una semana!!! y su servicio al cliente es una pérdida de tiempo

Solucionado 01 de Noviembre
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Portal cautivo sin motivo

Desde hace un día me aparece la restricción del wifi de arnet en mí domicilio , me aparece portal cautivo diciendo que tengo deuda y por eso está cortado el internet pero no debo nada ni tengo ningun pago por informar pendiente, ya llame a atención al cliente y no me solucionan el bloqueo, me dic...

Publicado 25 de Octubre
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No me conecta en servicio

El.dia 18/10 solicite el servicio de telefonía e internet y quedaron en venir a instalarme el día 22/10 hoy ya es 24 y no tengo novedades cuando llamo por teléfono para reclamar no me dan fecha de instalación quiero saber si me van a conectar o no el servicio. Soy.de rosario de la frontera salta

Publicado 24 de Octubre
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Nota de credito, imposible de cobrar despues de la baja de servicio

Hola que tal, solo queria comentar que desde telecom me dieron de baja, (linea 2944528766) me mandaron una boleta con el aviso, pero con el aviso me dieron una nota de credito diciendome que tengo dinero a mi favor, (nota de credito numero: 7205-15195008) a nombre de vargas gonzalo julian, pero o...

Publicado 23 de Octubre
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Modem

El domingo 13/10/19 relame por falta de internet, me atendieron y acordamos una visita del tecnico para el 16/10/19 de 12 00a16 00 . El lunes 14/10/19 retorno internet, pero no wifi, me pude comunicar nuevamente ,hicieron controles remotos me pidio que esperara al tecnico. El miercoles 16/10/19 s...

Solucionado 25 de Octubre
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Arnet es una m$%##$!!!!!

Desde enero que tuve varias veces problemas con internet, luego de permanentes reclamos y 4 cambios de modem (si, 4) el mes pasado conseguí que solucionen un problema recurrente que tenía. Ahora con este 4to modem, tengo el 10% de la velocidad que me cobran y yo necesito internet porq trabajo des...

Solucionado 02 de Noviembre
Reclamo a Arnet

Habilitar el internet

No puedo realizar el aviso de pago de factura, y necesito que me restablezcan el internet, ya que pague y aun no es fecha de suspensión según informa la factura. Espero una solucion pronta. muchas gracias

Publicado 16 de Octubre
Reclamo a Arnet

Dar de baja x mal funcionamiento

Hace semanas que no tengo servicio, es imposible comunicarse. Necesito la baja del servicio ya! por favor denme una solución urgente. Gracias

Publicado 16 de Octubre
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Internet

Es una porquería este servicio nunca tengo internet me canse de reclamar y siempre me dan la misma solución q no sirve

Publicado 16 de Octubre
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No puedo conectar modem

No logro conectar internet con el modem que me dejaron. Ni wi fi ni con el cable ethernet.

Solucionado 28 de Octubre
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Estafa

Es un estafa. Tengo todos los chats con la operadora por facebook , simplemente quería un traspaso de linea de teléfono por mudarme. La operadora dijo que se encargaban ellos de darle de baja a la otra linea que estaba en el inmueble del cual me mudaba. Hoy nos enteramos que no lo hicieron y yo y...

Publicado 12 de Octubre
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No funciona internet

Hola buenas noches ... Soy cliente hace muchísimos años y hoy pague la voleta y estoy sin internet y trabajo con internet por favor necesito una solucion inmediata. Muchas gracias

Publicado 11 de Octubre
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Cortes constantes inestabilidad en el servicio

Me venden 10 megas de internet se vive cortando y no dan solucion y nunca entregaron 10 megas cuando anda medianamente bien anda a 4 megas la verdad es muy malo el servicio lamentablemente no tengo otra empresa que compita en la zona

Publicado 10 de Octubre
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Servicio malo

Buenos días estoy sin servicio de internet y teléfono, no me puedo comunicar con ningún teléfono de contacto y dado la mala atención quiero la baja !!!! podrán contactarme

Publicado 10 de Octubre
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Me cobran dos empresas y mas caro de lo pactado

Hace dos meses me llamaron de esta empresa, que por descarte se quedó con mi servicio de arnet, llamada en la que me informaron de una "rebaja" en el costo y aumento de 10 a 15 megas en el servicio. No solo no bajó sino que aumentó de 1400 a 1800 y en la factura digital se me cobra cargo fijo fib...

Solucionado 01 de Octubre
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Servicio deficiente

El servicio de internet que me provee el operador, no alcanza para poder ver streaming en mi televisor, tengo contratado 25 gb y con suerte entregan desde 11 a 16 gb. reclamo a arnet y ellos aducen que es universo net quien provee , pero la factura viene a nombre de arnet. el sac prometió cambi...

Publicado 26 de Setiembre
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Las mentiras de arnet

Hace un mes y medio que espero las 72 horas de avilitacion de arnet cada vez que llamo me dicen lo mismo . Una verguenza telecom y arnet

Publicado 18 de Setiembre
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Activación de módem arner

Me yego a mi domicilio el módem y no sé cómo activarlo prenden todas las luces pero no me conecta wify me pide activarlo

Publicado 18 de Setiembre
Reclamo a Arnet

No tengo internet

Arnet se interrumpe constantemente todos los días

Publicado 12 de Setiembre
Reclamo a Arnet

Activar internet

Hola! hace más de una hora que quiero activar internet y no puedo, primero me decía que el número de cliente debería tener 10 dígitos y tengo ocho, después me dejó entrar con los ocho dígitos pero me decía que el número de pin y el d usuario no son compatibles o algo así, hay algo que pueda hacer...

Publicado 12 de Setiembre
Reclamo a Arnet

Internet pesimo

Tengo 3 mb de arnet, pago 1400 pesos y la velocidad no llega ni a 1 mb. Nunca me dan solucion.

Publicado 09 de Setiembre
Reclamo a Arnet

Problemas de señal y modem

La señal se cae periodicamente y durante el dia ocurre varias veces. El modem no esta funcionando correctamente.

Publicado 03 de Setiembre
Reclamo a Arnet

Portal cautivo

Todavía no es fecha para que corten internet por no pagar

Publicado 02 de Setiembre
Reclamo a Arnet

Portal cautivo sin motivo

Quiero ingresar a una plataforma y me aparece portal cautivo pero no tengo deuda

Publicado 02 de Setiembre
Reclamo a Arnet

Arnet nunca me dió la velocidad prometida

Hace más de 10 años que tengo el servicio de internet con arnet. Casi siempre he tenido el mismo plan, hoy tengo sólo 6 mb de velocidad ya que no tienen capacidad de darme más velocidad, pero la realidad es que nunca la velocidad pasa los 3mb, además es muy inestable y tiene continuos cortes de c...

Publicado 02 de Setiembre
Reclamo a Arnet

Constantes problemas de conexión a internet - reclamos a arnet

Estamos cansados del servicio que nos ofrecen de arnet. Residimos en villa allende, provincia de córdoba. Desde julio que hemos hecho 5 reclamos, porque tenemos problemas de velocidad de línea constantes, pero muchos días directamente nos quedamos sin conexión. Llamamos y a las pocas horas se sol...

Publicado 26 de Agosto
Reclamo a Arnet

Doble facturacion

La empresa unet (universo net, ex arnet) hace mas de un año que me estan cobrando por mes dos veces los servicios de internet detallados en la factura y todavia me facturan 10 mb q ni si quiera llega 6 mb llamo por telefono y no atienden

Publicado 25 de Agosto
Reclamo a Arnet

Dos meses sin servicio en bariloche

Dos meses sin servicio, en bariloche. Decenas de llamados a telecom. Jamás se comunicaron . El pedido de asistencia técnica es 86139981. Desde el 16 de junio, día del apagón nacional, a la fecha. Sólo les pido que me avisen, si anularon unilateralmente el contrato .

Publicado 23 de Agosto
Reclamo a Arnet

Me siento estafado

El 14/8/2019 me hablaron para cerrar la propuesta de ellos aceptandola porque no tenía otra y el primer día me dejo de funcionar el internet ,llame a la empresa y no saben porqué

Solucionado 22 de Agosto
Reclamo a Arnet

Hace 2 meses que no tengo internet

2 meses son servicio. Vinieron 2 tecnicos y dicen que el problema esta afuera...en la central. Nadie da solucion. Reclamo casi a diario y se rien en la cara. Servicio pesimo. Para cobrar son mandados a hacer...pero solucion ninguna. Necesito urgente solucion o tengo que llegar a demandarlos porqu...

Publicado 17 de Agosto
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