Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compre unas zapatillas por mercado libre , pero no tenian stock en mi talle (el cual habia preguntado con anterioridad y me diieron que tenian) y procedio a cancelar la compra , la compra la hice con tarjeta visa debito , mercado libre me dice esto : resumen de compra producto $2.[números], …
Publicado 15 de MayoCompre una impresora Epson l[números] en mercado libre al vendedor de usuario jaguirre[números]. Cuando lo contacte me dijo que el precio era de otra impresora mas economica y si queria la impresora tenia que depositar un porcentaje adicional del valor publicado, como la necesi…
Publicado 15 de MayoHice el pago de un celular en el las 4 de la mañana y me decía que se esta acreditando luego me enviaron un correo do de me dicen que espere en las próximas 24 horas o bien verifiquen mi ide tidad y luego lo hice yme dijeron queen u os momentos aprobarían mi pago llevo esperando y nada quiero mi di…
Publicado 15 de MayoHola ! quisera saber porque activo mercado credito y no veo respuesta por mercado libre! ya que soy usuario de la app ! me dice que en 5 dias me responderan y no es asi
Publicado 15 de MayoMelipayments-collectionattempt-[números]-[números], lo mismo que todos me cobraron 10.[números].76 y no se de que ladrones
Publicado 15 de MayoEl día 9 de mayo pasado intente hacer una compra de unas zapatillas por un monto de $[números] con mi tarjeta de débito cabal, me rechazaron el pago y me descontaron el dinero de la cuenta, una estafa total!!! me comunico con el proveedor, con mercado libre y me dicen que ellos no tienen el dinero,…
Publicado 15 de MayoBuenas noches quisiera saber si hay posibilidad de recuperar o reanudar una compra cancelada por el vendedor hice la compra de de un celular el 9/05 y me cancelaron la compra pero el dinero en la tarjeta no lo recupero hasta el próximo cierre sinceramente estoy incomunicado y necesito ese celular l…
Publicado 15 de MayoHago otra vez el reclamo porque no fueron claro en el mail que me mandaron, me dijeron "los datos solicitados no nos llegaron. Por lo tanto, te solicitamos que los envíes en respuesta a este e-mail. es necesario que nos envíes todos los datos para poder avanzar. saludos. valentín atenci…
Publicado 15 de MayoHice una compra por $[números].[números], y el vendedor no tenia la mercancia. Hace pocos dias me llega un email diciendo que ese dinero la habian donado a lo cual la solicito ya que es mia y no me avisaron de lo que pensaban hacer con mi dinero....
Publicado 15 de MayoBuena tarde. la cosa es que cambie de número celular. Este estaba ligado a mi cuenta de mercado libre. Ahora no me deja accesar quieren verificar datos , en un número que yo ya no tengo. Me piden la foto de mi credencial y sin embargo siempre me rechaza la verificación. En verdad necesito su ayud…
Solucionado 23 de Mayo