Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre ofrece envio gratis y ellos mismos fijan la tarifa de dicho envio, yo vendi unos accesorios para smartphone por $10 y ahi me aparecio que el precio de envio eran [números] pesos el cliente pago los $10 y yo esperaba que me cobraran el envío del dinero que tengo en mercadopago, puesto q…
Publicado 15 de MayoTengo en Mercado Pago la devolución de una compra, sin embargo para acceder me piden que digite mi número de dni y yo no había proporcionado ese dato, por lo que no me dejan acceder.
Publicado 15 de MayoBuenas tardes este en no puedo imprimir mi etiqueta este kiero kemeden una soluccion x que estan tardando mucho y tardan 48 horas y no se refleja gracias
Publicado 15 de MayoBueno pues el sábado pague mi compra en Telecomm y es hora que no se me ah acreditado hoy me tiene que llegar uno según y otro el jueves espero y me lleguen porque eso lo necesitó mucho tengo una duda si no me llega donde puedo cobrar mi dinero
Publicado 15 de MayoComo puedo quitar la opción de mercado envíos?
Publicado 15 de MayoRealice una compra con envío a domicilio hace una semana y supuestamente figura que llego el paquete pero hasta la fecha de hoy no recibí nada y eso que tengo un local que abre de 9 a 20 y siempre hay personal presente. abrí el reclamo para que me brinden una solución y la única respuesta que me …
Publicado 15 de MayoBuenas, me equivoque en la direccion del envio y necesitaria corregirla o poder retirarla por el correo pero no se tampoco la empresa encergada del envio ni la sede. Muchas gracias!!
Publicado 15 de MayoRealicé la compra de un celular en 10 cuotas sin intereses con la tarjeta visa. El vendedor me cobró [números] el envío, cuando decía claramente que era gratuito. Pagué los [números] pesos a ualá, con el número que me dió el vendedor. El problema es que el producto no se donde está, el seguimiento …
Publicado 15 de MayoBuen día quiero consultarles de si es qué hay alguna manera de ver todas mis compras realizadas en mercadolibre. ayer por la tarde revisé para poder ver unas cuentas secundarias (qué contiene juegos de ps4) y me di con que esa compra y entre otras realizadas anteriormente, no las podía ver... es…
Publicado 15 de MayoEs que el 6 de mayo compre un iphone y hasta la fecha no he tenido comunicacion con el vendedor espero me puedan apoyar gracias
Publicado 15 de Mayo