Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Pasaque ayer compré un articulo carisimoes mucho dinero en juego. Ya finalizado la tarde me dicen que no está el producto y que decidieron devolverme el dinero. El contacto o vendedor me esta dando informacion falsa y me dicen que hicieron devolución pero no veo la devolución en mi cuenta....…
Publicado 15 de MayoEn referencia la número de reclamo [números], de mercado libre, quiero saber cuando me harán la devolución que pague con mi tarjeta ($3,[números].00) para la compra de un producto, en donde el vendedor no me hizo entrega del producto, y realizo la devolución del dinero, la notificacion que m…
Solucionado 31 de MayoTengo una compra realizada el 13/05 por mercado librey el numero de envio es: [números]agt8c[números]c[números]. el vendedor despacgo el paquete pero dentro del sitio de mercado libre figura como que no lo despacho. en el correo dice estar "reimposicion" nadie se hace cargo y nose donde esta el…
Publicado 15 de MayoCompré dos cascos en mercado libre el día 29 de abril del [números] y a la fecha no tengo ni siquiera número de seguimiento para rastrear los mismo hace 16 días que espero su entrega
Solucionado 31 de MayoEl dinero en mi cuenta de mercadopago no me lo dejan retirar ni a mi cuenta bancaria, ahora mágicamente desaparecieron mis datos del cbu. Tampoco me informan el motivo de la suspensión. Esto es el delito de retención y/o apropiación indebida de dinero por parte de mercadolibre/mercadopago castigado…
Publicado 15 de MayoBuenas tardes hice la compra #[números] - 03/may/[números] 16:54 por ml, en el dia de ayer fui a retirar el producto primero me dijeron que estaba rayado, le dije damelo igual, dejame verlo y sino haceme un descuento asi me llevo, ya que lo necesito, ahi me blanquearon que no lo tenian ni lo iban a…
Publicado 15 de MayoMe debitaron de mi tarjeta de credito dinero que yo nunca gaste.
Publicado 15 de MayoHace 6 meses (29/11/18) compre un trompito y el vendedor anulo la venta. La tarjeta me siguio descontando la cuota de algo q no compre.
Publicado 15 de MayoCada vez que ingreso a mi cuenta desde una pc me redirige a un apartado de seguridad que dice: por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad. Queremos protegerte de los hackers. así sucede cada vez que entro y resulta muy tedioso tener que verificar mi cuenta todos los días.
Publicado 15 de MayoYo compre una cartera prum a nedio uso no era lo que esperaba y no era lo que publico esto fue el 8 de diciembre .asi que lo devolvi a ls dueña que es [nombre] personalmente gui hasta quilmes. Ya que el correo por 2 oprtunidades no pudo ubicarla ,sparte el costo del envio correo por mi cuenta .aho…
Publicado 15 de Mayo