Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre retuvo ilegalmente mi dinero (esta es la tercera vez que me ocurre). La acreditación según corresponde debe tardar 24 hs hábiles, sin embargo se va a cumplir una semana. Dieron varias excusas, la primera fue echarle la culpa al banco, el banco ya se expidió al respecto de manera contu…
Solucionado 18 de MayoMercadolibre genero un cobro a mi cuenta por la noche referencia externa: melipayments-collectionattempt-[números]-[números] numero de operacion:[números] se me genero un cobro de [números] pesos argentinos, me gustaria saber a que se debe, dado que no adquiri nada. Y no estoy adherido al debito…
Publicado 15 de MayoDevolví una compra por mercado libre porque el producto no era lo que decia. Cerraron el reclamo y me informaron que el 26 de febrero me iban a devolver el dinero que lo iba a ver en mi tarjeta el 26 de marzo, si mi tarjeta cerraba antes lo iba a ver el siguiente mes, bueno mi tarjeta tuvo 2 cierre…
Solucionado 15 de MayoMe publicaron que mercado libre resolvió el problema. No me lo resolvió!!!! quisiera saber como lo contactan? si el tel.que dejó..no tiene línea. mi tema es: " vendedor no contesta. ya pagué
Solucionado 23 de MayoHola buen dia el producto bathmate hydromax ya lo tengo en mi casa favor embolsar el video al vendedor
Publicado 15 de MayoCompre 5 remeras el vendedor me dijo que tenia stok despues de pagarle el vendedor pauso la compra... Hice el reclamo y me dijeron que me iba a devolver el dinero eso paso hace 2 meses y nada no me contesta mercado libre ni me devolvieron el dinero
Solucionado 31 de MayoEl dia 1-5-[números] tengo un gasto de Mercado Pago el cual no hice, el rubro es gestoria por un importe de [números].54
Publicado 15 de MayoEntraron a mi cuenta de mercado libre e hicieron una compra, después cambiaron mi información y mi contraseña y ahora ya no tengo acceso a ella.
Publicado 15 de MayoMe empezó a llamar la atención que de repente empecé a vender mucho menos, hasta que ni siquiera recibía preguntas, el tema es que mercado libre me pide que corrija las fotos (las fotos con las cuales vendí siempre y las mismas que tenemos todos los vendedores del mismo rubro, ya que las sacamos to…
Publicado 15 de MayoHola, voy a recibir una devolución de un artículo que vendí y he cambiado de domicilio, por lo tanto no me va a llegar y el paquete ya fue dejado en Correo Argentino por el comprador para devolverlo, es posible hacer un cambio en la dirección de destino?, ya he actua…
Publicado 15 de Mayo