Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de ayer hice un reclamo de un producto que vino de china para lo cual me dio coraje que el día de hoy le dieron la razón al vendedor ya que el producto era un pantalón costurado con un short digamos es 2 en 1 a parte de que es tardado el.envio y tuve que ir yo a traerlo a correo de méxico po…
Solucionado 21 de MayoHice una compra a través de mercadolibre , aboné mediante Mercado Pago y el vendedor se me río en la cara cuando lo contacte para acordar el envío , lo más triste y frustrante fue explicarles a mis hijos lo sucedido !! en conclusión , me estafaron y mercado libre me da …
Publicado 15 de MayoCompré un producto por mercadolibre y la dirección de envío no es la correcta, mercadolibre tomó una dirección antigua y no actualizo bien los datos (falta la altura de la calle). El producto ya fue enviado y parece que es imposible cambiar la dirección. Necesitaría que en todo caso el producto que…
Publicado 15 de MayoHola! despachamos un paquete que nos compraron a traves de nuestra tienda online, y ahora nos dice la cliente que se equivoco la direccion. El paquete ya esta en camino, como podemos hacer para solucionarlo? gracias!!
Solucionado 21 de MayoCompré el día 13 de mayo una vaporera, en la publicación de compra dijeron q llegaba hoy a san antonio de padua. Mi número de pago es #[números]. Hago el seguimiento del envío, y dice aún en preparación. El producto ni siquiera fue retirado por mercado envíos. Le pregunto al vendedor si puede el ha…
Publicado 15 de MayoYo compré un producto el día 13 y decía entrega al día siguiente osea 14 , no vinieron y estuve todo el día dsp me pasaron al día 15 también todo el día desde las 8 a.m. Todo el día en casa y me mandan un mensaje que pasaron y no había nadie ,cuando claramente yo estaba ,y me pasan la fecha denuevo…
Publicado 15 de MayoHola porfavor quiero hacer compras en mercado libre pero no puedo por que no me llega el codigo de verificacion. solamente me falta el codigo
Solucionado 15 de MayoHola por débito automatico $[números] . El débito en mercadopago dice "melipayments-collectionattempt". Por suerte a una tarjeta visa que extravie i me habia quedado cargada . Asi que no me robaron . Tuve suerte .
Solucionado 16 de JunioRealice una compra en mercado libre el día 15/04 la cual ellos cancelaron por no encontrar el domicilio, ya pague la primera cuota y ellos me mandaron un mail diciendo que ya me habían devuelto el monto total de la compra, pero llame a la Naranja y dicen q no hay ning…
Solucionado 31 de MayoHice una compra y a los días me dijeron que mi compra estaba cancelada por falta del producto que compré que no lo tenían en existencia por el momento, pero ya me comunique con el vendedor ye dijo que el no recibió el dinero que mercado libre lo tiene y me aparece que ya me lo devolvieron pero no m…
Publicado 15 de Mayo