Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una impresora el día 22-04, llego el 26 y faltaban los cartuchos cómo no recibí respuesta del vendedor, mercado libre se comunico conmigo y le dieron plazo al vendedor hasta el 15-05 para que respondan. El vendedor no podía enviar los cartuchos, entonces opte por la opción de quedarme con…
Publicado 15 de MayoLe aparecen en el resumen de Mastercard de mi padre, 2 compras en mercado libre , cada una de 3 cuotas. El no tiene ni idea de compras online. Desconoce totalmente dichas compras, hizo reclamo en el banco emisor de la tarjeta, pero no le dieron ningún nro. De reclamo ni na…
Publicado 15 de MayoBuenas tardes, soy vendedor, en éste caso nos tocó ser estafados por el usuario tecnotienda s.a (córdoba). Éste usuario fraudulento, ([nombre] maría sapag dni [números]) compró un producto que se despachó en perfectas condiciones, al iniciar el reclamo enviaron otro respuesto totalmente distinto, d…
Solucionado 16 de MayoRealice dos compras por mercado libre lo cual se depósito directamente en ventanilla bancaria bancomer el día 7 de mayo 19 bajo referencias de compra1) [números] convenio cie [números] guía [números] . Y 2da referencia de compra) [números] convenio cie [números] guía cie [números] [números] lo c…
Publicado 15 de MayoHola. Actualizaron una guía que ya iba en camino. Ahora la página dice que descargue la etiqueta. Y pues el paquete ya va en camino. Y cuando le llegue al comprador la página no registrará la entrega. Qué se puede hacer? sale.
Publicado 15 de MayoRealice el pago de una compra con tarjeta de crédito el día 29/04/19 . El vendedor automáticamente canceló la operación el mismo día, resulta que mercado libre no realizó la cancelación del pago y me figura como una compra pendiente en mi resumen de tarjeta de crédito. Ya pasó casi un mes y no me c…
Publicado 15 de MayoNo me permite publicar desde hace una semana aproximadamente ya que se cuelga en el segundo paso...
Publicado 15 de MayoB tardes. abone la factura correspondiente a mis impuestos y gastos de publicidad del periodo febrero / marzo el 15-03-[números] ( $ [números],91). el dia 6 de mayo del [números] recibo un mail de mercado libre donde manifiestan que debido a mi desconocimiento del pago efectuado con mi tarjeta d…
Publicado 15 de MayoPedí un celular y me llegó otro que no era, sin caja ni nada más. Metí aclaración y me dijeron que ayer me atendían, pero hasta ahora no han respondido. Estoy angustiada y asustada, sólo quiero que me regresen mi dinero para comprar otro como el que había pedido.
Publicado 15 de MayoBuenas tardes! hice dos pedidos y los dos fueron cancelados, uno por el propio vendedor y otro lo cancelé ya que no obtuve respuesta del vendedor, ya han pasado varios días y aún no se me reembolsa el dinero, he hablado al banco y dicen que no hay ninguna transferencia detenida ni nada por el est…
Solucionado 20 de Mayo