Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Poseo inconveninetes desde diciembre de [números] a la fecha no atienden no tienen soporte técnico llamas y te cortan no reflejan las ventas en la plataforma , contrate Increasecard lo cual por esa plataforma pude corroborar que desde diciembre [números] a la fecha no me…
Publicado 16 de MayoPor favor necesito quitar mercado envíos y no puedo. No me lo permite. Sale directamente en muchos productos. Yo no estoy preparada para eso. No tengo empresa ni tiempo para hacerlo. Lo quiero hacer por mi cuenta como antes. Gracias
Solucionado 01 de JunioEnviado mis productos y la transportista servientrega se estan perdiendo las cosas y mercado libre dice que uno no envía las cosas osea yo soy mercado Lider uno de los mejores del sitio y me van a tratar como un estafador por eso que yo tengo toda las evidencias chats con merca…
Publicado 16 de MayoYo contraté un servicio para vender una unidad pague con mi tarjeta me cobraron y nunca se me ha podido publicar mi anuncio he intentado con otros correos y nombres de mis familiares pero al ver las fotos de la unidad me la rechazan también he querido contactarme con ellos y nunca están disponibles…
Publicado 16 de MayoEl 6/05 compré por mercado l un microondas digital kelvinator 30l [números]w grill kel30dg cuotas. Llegó el 8/05. Tenía 2 cuentas en ml, y lo hice desde paul celan, q luego cerré; conservo la otra cuenta. El microondas casi estalló esta noche. Puse a cocinar en 1 plato p/microondas, una pechuga de …
Solucionado 01 de JunioSoy monica compré un par de zapatillas fila disruptor y me enviaron una imitación. Cuando se lo hago saber a los responsables me dicen “ son originales de varios países”. Queriéndome confundir original con “originaria de”. Le pedí q me devuelva la plata y no me volvió a responde. Hice el reclamo e…
Publicado 16 de MayoDesde hace una semana no puedo entrar a mercado libre argentina. Al colocar mi mail y clave sale un mensaje ...por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad queremos protegerte de los hackers. por favor, entra desde un dispositivo que uses habitualmente o ingresa el código que enviamos a …
Publicado 16 de MayoTengo una compra que no efectúe el día 3/5/19 a mercadopago.com/[números] al domicilio tronador [números] 06 y en el rubro me aparece servicios personales comprobantes [números] necesito saber cómo ocurrió y si puedo cancelar eso
Solucionado 01 de JunioYa pasaron como 15 dias k me tomaron mis datos para utilisar mercado credito y nada k m avilitan cuando podre compra por k no m aparece mercado crédito coomo medio de pago?
Publicado 16 de MayoCompre algo x mercado libre y luego de pagar me aparece publicación pausada. que debo hacer y xq pasa esto? si el vendedor me dijo q tenia stock
Publicado 16 de Mayo