Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No paran de estafar a la gente con melypaymentos y valla a saber que cosas mas estos garcas se hacen con las tarjetas de creditos de mucha gente y con ese juicio pueden estafar a millones de usuarios...
Publicado 16 de MayoHola quiero informar que ya recibí mi producto no me aparece una opción para avisar no me salen las pestañas para calificar o dejar un comentario al vendedor
Solucionado 21 de MayoBuenos dias este tenho un poblema este no puedo imprimir mi etiqueta y quiero que meden una soluccion xque el comprador ya esta molesto favor de ayudarme xfavor gracias
Publicado 16 de MayoEl 29 de abril compre un repuesto para celular,llegaba el 8 de mayo reprogramaron la entrega para el 15 de mayo,hoy 16/05 dice que llega entre el 15 y el 20 de mayo casi un mes....no salio gratis el envio por eso supongo que tiene que haber algo de respeto....ahora mi duda es si cancelo la compra e…
Solucionado 16 de MayoUna mujer compro un vestido que yo vendía, pago en Rapipago me mando el comprobante y la compra nunca se me acreditó y no me sale el contacto para mandarle el vestido !
Publicado 16 de MayoBuen dia realice una compra por master y la cancele, según mercado libre me devolvieron la plata pero verifico que el los consumos de la tarjeta esta ya dividido en 3 cuotas. Cuando veo el descuento
Publicado 16 de MayoMe suspendieron mi cuenta... No se la razon .. He querido contactarlos por distintos medios si poder lograrlo.... Tengo compras pendientes que ya pague... Y tengo dinero en Mercado Pago ..ya no se que hacer
Publicado 16 de MayoEnvio un articulo, doble carton rigido, con papel y carton adentro, super cuidadoso, con etiqueta de fragil por todos lados. Le llega roto al cliente (en el correo literalmente revolean las cajas, lo veo a diario). El cliente hace reclamo, no me dan eleccion, me envian la mercaderia. Le devuelven t…
Publicado 16 de MayoEl día 7 de mayo, hice una compra, y inmediatamente recibí un mail diciéndome qué el día 13 de mayo estaría llegando a león gto, es fecha qué no recibo nada; el vendedor ni siquiera lee mis mensajes.
Solucionado 21 de MayoHice una compra que el vendedor canceló pero en la tarjeta me la siguen cobrando. Cuando me fijo en la pagina de mercadolibre en la sección compras dice "el vendedor canceló la operación verás la devolución en el resumen de tu tarjeta." pero solo aparece que me estan cobrando en la tarjeta.
Solucionado 01 de Junio