Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer fueron de webpack a hacer la entrega y en la portería había un portero nuevo que no me conocía, en la página de webpack figura como en proceso de devolución, necesito saber si es que van a entregar el paquete o no, ya que en mercado libre figura que hoy hacen otra visita gracias
Publicado 16 de MayoHice una venta de un pantalón breech equitación. El cobro estaba para cobrar para el 15/05. Este mismo día se hizo dos devoluciones por compra protegida. No tengo ninguna explicación. No puedo cobrar
Solucionado 16 de MayoHola hize una compra en mercadolibre pero nunca llegó a mi domicilio y me cancelaron la compra, el tema es que pagué la mitad con dinero en mi cta de Mercado Pago y el resto con mi tarjeta de debito visa, el monto de mercado pago ya me lo devolvieron, pero el de mi tarje…
Publicado 16 de MayoHice la compra de unas zapatillas hace 3 semanas en la fecha de 23/4 y intente hacer el reclamo y me contestaron que el dinero se le acredito a su cuenta cuando ami nunca me llego nada. Hoy fecha 16/5 sigo sin tener mi producto y mercadolibre me cago $[números] intento llamar al numero de mercadoli…
Publicado 16 de MayoRealize una compra pero no se puede hacer el envío por que dice que el vendedor no a recibido mi pago y no se cargan las páginas dice error intentar más tarde
Publicado 16 de MayoHola realize una compra el 3de mayo y aun notengo novedad el numero de contato no es correcto por eso quiero cancela la compra
Publicado 16 de MayoVendí un producto (silla de ruedas), el comprador no estaba satisfecho con el producto por lo que reclamó devolución a mercado libre del importe, y me enviaron para que devuelva el importe que seguía en Mercado Pago El dinero fue devuelto pero la parte compradora nunca …
Publicado 16 de MayoCompre un juego por mercad libre, y ahora tiene candado. Lo que significa que no puedo acceder. Intento comunicarme con el vendedor por email y por mercado libre pero no me responde muchas gracias saludos,
Publicado 16 de MayoCompré a un Xiaomi mi a2 que vendia juan jose [nombre] de san martin de los andes neuquén, la publicación decía que salía 8.[números] en 10 cuotas sin intereses y el envío gratis por Mercado Pago En los detalles del celular decía que se tenía que a…
Publicado 16 de MayoEl vendendor canceló una compra el 28/03 y todavía no me reintegran el total del dinero
Publicado 16 de Mayo