Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solicito inmediata devolución de dinero y cancelación de cobro en la tarjeta por mi compra n° [números] cancelada por mi parte; operación devolución de Mercado Pago n° [números]. De forma inmediata como se cobró el monto debe ser igualmente devuelto. A la espera de una p…
Solucionado 17 de MayoHola, soy gama[números] en mercadolibre, y me paso algo bastante raro el 15/05/19: tenía $[números] en mi cuenta (soy de uruguay) y de un momento para el otro, abro mi cuenta y dice que en mi billetera tengo $59. Rápidamente entro a la página de mercadopago y me aparece un último movimiento de dine…
Publicado 16 de MayoEstoy cansado que mercado libre aparte de los intereses que te cobrar por cada venta te mande una facturacion y por sobre eso te saque dinero de la cuenta por intereses absorvidos te saca todo el dinero
Publicado 16 de MayoTengo una factura vencida no se de que. por favor, me dicen que son esos gastos que se suman a parte de todo lo que pago por cada venta que ya es demasiado??? ya es el tercer reclamo que hago y responden cualquier cosa. Cuando me piden el detalle de factura lo envio y dejan de responderme
Publicado 16 de MayoBuenas tardes me contacto por este medio ya que el día 23 de abril del [números] realice una compra a la empresa arte facto digital con mi numero de operación [números] en la cual pague $2,[números].00 pesos por medio de Mercado Pago por [números] costales de manta impre…
Publicado 16 de MayoCon el usuario pipia3, en mercadolibre , realicé una compra de una vaporera, debía llegar hoy a destino, no llegó, sigue en el local, les pregunto si pueden averiguar por q , el correo no pasó a buscar el producto y no me responden por ningún medio.
Publicado 16 de MayoHola queria seguir el seguimiento de una compra que hice a la pagina de Instagram baks.boys de ropa x [números] pesos y el cobro y envios se hizo por mercado envios
Publicado 16 de MayoMi hijo compró por Instagram [números] pago por pago fácil con Mercado Pago ..el vendedor lo bloqueó, por supuesto que la ropa no la recibió. las publicaciones del vendedor baks.boys se pueden ver pero no comentar por lo que pueden seguir estafa…
Publicado 16 de MayoCompre un celular xiami redmi note 7, y me cancelo la compra, que hago?
Publicado 16 de Mayo