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Solucion reclamo de equipo q dejo de funcionar

Item: Frávega
Rating: 8
Author: Ramon

Solucion reclamo de equipo q dejo de funcionar

Ramon
Empresa reclamada: Frávega

Hace 25 dias compre un Samsung galaxy j1 mini en sucursal grand bourg y ayer mirando un video en Youtube la pantalla quedo en blanco y despues no volvio a responder ,solo vibra pero no muestra imagen. Me dirijo a la sucursal y la gente de ahi no me dio ninguna solucion. El equipo no tuvo golpes ni nada parecido. Exijo me brinden urgente una solucion!!

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Frávega Representante de Frávega

Hola Ramón:

Para poder asistirte te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y sucursal. Aguardamo la información para iniciar la consulta, estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

17 de Abril a las 11:23 hs.

Ramon

Ramon Fernandez
Dni: 10.***.***
Nro factura: ****-********
Sucursal: 68
Muchas gracias
Saludos

17 de Abril a las 22:47 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Ramón:

Muchas gracias por los datos brindados. Te indicamos que tenés que ponerte en contacto con Samsung al ****-***-**** donde te van a derivar con un service oficial que pueda revisar el celular, el mismo se encuentra en garantía comercial. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

18 de Abril a las 9:29 hs.

Ramon solución recibida:

Mi reclamo fue solucionado por el gerente Gaston de la sucursal Grand Bourg . Muy conforme , excelente atencion. Muchas gracias!

20 de Abril a las 0:11 hs.

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