Hola , hace unos días que compre en frávega online un style case para celular Motorola pero en la página me aparece que se está " preparando la entrega" supuestamente llegaba en 5 día hábiles pero dudo que llegue mañana si en el seguimiento me aparece que nunca salió , escribí una consulta en la misma página de compra pero no me respondieron jamás. Muchas gracias
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Hola Tadeo!
05 de Diciembre a las 11:26 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Tadeo:
05 de Diciembre a las 13:28 hs.Te comentamos que dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de compra, te enviaremos un mail cuando el producto esté listo en la sucursal de Jujuy con dirección Belgrano *** y teléfonos ****-******* / 95 / 97 / 98. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 hs. y de 17:00 a 21:00 hs. luego los días sábados de 9:00 a 13:00 hs. y de 17:30 a 21:00 horas.
Recordá que para poder retirar el producto, se deberá presentar el titular de la tarjeta con la misma y el DNI.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola , están a menos de 24 horas a qué se cumplan esos 5 días hábiles que dicen , entonces mañana ya cumplido sus "5" días habiles puedo ir a retirar mí producto? O me están hablando de 5 días más apartir de su respuesta? En el seguimiento me dicen que siguen preparando la entrega
05 de Diciembre a las 14:33 hs.Hola Tadeo:
06 de Diciembre a las 12:39 hs.Como te comentamos, deberás aguardar la confirmación que te estará llegando a tu mail una vez que el pedido esté listo para poder retirarlo por la sucursal de Jujuy. Al día de hoy se cumple el cuarto día hábil, recordá que sábados, domingos y feriados no cuentan como tales.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Tadeo:
11 de Diciembre a las 13:20 hs.Verificamos que ya pudiste ir a retirar tu producto por la sucursal de Jujuy, que la disfrutes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tadeo
11 de Diciembre a las 13:20 hs.