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Que me reparen el módem para volver a tener wifi

Desde el 04/07 estoy sin wifi en mi casa. Llamé para hacer el reclamo y me indicaron que no funciona mi módem. Programaron una visita técnica para el 06/07 con el número de reclamo [números], pero nunca vinieron. Cuando llamé para consultar el motivo, el agente que me atendió me maltrató: no me quiso ofrecer explicaciones, se quejó de que “no entendía lo que me decía” y se quejó de que me ponía “reiterativa” sin mostrar predisposición a ayudar ni respeto. Me reprogramó la visita para el 14/07, de muy mal modo y me dio otro número de reclamo: [números] (no quiso explicarme la diferencia con el número anterior que me dio su compañera). Hice un reclamo por mala atención en Facebook y tengo un reclamo para bonificación ([números]) de los días sin internet pero exijo me bonifiquen un monto extra por: los otros servicios que pago y no puedo usar porque me cortaron el suyo Netflix y Spotify , por la visita cancelada sin aviso y por el maltrato de su representante. Y por supuesto exijan se presenten el sábado próximo como prometen y no me cancelen una vez más.