Falabella

Tengo una gift card de $65.000 y falabella no me deja usarla x cuarentena

El día de la fecha tengo una gift card en la empresa falabella por un siniestro de una heladera que se me quemó en octubre del 2019. quise comprar de manera online en abril de este año y no se puede. Inmediatamente me comunique con falabella en 3 oportunidades y en todas me dijeron que no podían canjear mi gift card en este momento de cuarentena, que solo es de manera presenncial, que el sistema no se los permitiría siendo que la tarjeta tiene un número único vinculado al nombre y apellido y dni de cada persona,como una tarjeta de crédito. lo unico que me dijeron que podían hacer era posdatar el vencimiento de la misma. el tema no es el vencimiento, sino que el monto sigue siendo el mismo despues de 1 año en donde te lo dejan inutilizado. Hasta que se pueda hacer de manera presencial el monto se me devalúa totalmente... El mío y el de otras tantas personas están en el mismo caso. De hecho necesitaba comprarme un celular porque me lo robaron y no pude hacerlo teniendo la plata a favor en la empresa. Por favor necesito que me dejen utilizar mi dinero, o me lo actualicen segun inflacion. gracias