Falabella

Solicito devolución del dinero de una compra

Mi marido compro con la tarjeta falebella hace más de 5 meses unos celulares a una empresa linio, la cual al instante de realizar dicha compra le contestaron por mail que los celulares estaban en falta, en ese mismo momento hicieron la devolución del dinero pero como realizamos la compra con tarjeta financiada en 3 pagos la financiera es decir falabella todavía no nos devolvió el dinero. Las 3 cuotas de $[números] cada una las debitaron con éxito pero aún esperamos respuesta y devolución de la compra. Hicimos reclamo en muchas oportunidades vía teléfono, mail y en la sucursal también. Lo que llama la atención aún más es el desinterés de cada representante q nos atiende y la falta de respuesta de cada mail que se mando. Nunca nos contestaron un mail.
aguardo por favor respuesta.