Falabella

Solicite 2 veces el cambio de un producto y nunca se contactaron conmigo

Solicite 2 veces el cambio de talle de 2 pijamas a través de la página, recibi un mail dónde dice que se van a contactar conmigo dentro de las 72 hs. Y ya pasaron 13 días y nada por lo que volví a gestionar nuevamente el cambio a través de la página y todavía sin respuesta. llamo todos los días y no atienden los teléfonos. la asistente virtual "lucia" todos los días cuando consulto me arroja la respuesta automática que se van a comunicar conmigo dentro de las 72 hs hábiles. y así todos los días y sigo sin respuesta. Necesito me solucionen el perjuicio económico que me están ocasionando.