Falabella

Se efectuo el pago pero no la compra

Buenos dias!, el dia 12/06/[números] realize una compra online, agregue los productos a la bolsa de compras, complete los datos de envio e ingrese los datos de mi tarjeta de debito, al ingresarlos la pagina quedo procesando y me salio un error, por lo que no se efectuo la compra. Pero el monto si se debito de mi cuenta, tengo esl comprobante del banco. Llame a los numeros de atencion y nunca me respondieron. Espero que me puedan ayudar.

Buenos dias!, el dia 12/06/[números] realize una compra online, agregue los productos a la bolsa de compras, complete los datos de envio e ingrese los datos de mi tarjeta de debito, al ingresarlos la pagina quedo procesando y me salio un error, por lo que no se efectuo la compra. Pero el monto si se debito de mi cuenta, tengo esl comprobante del banco. Llame a los numeros de atencion y nunca me respondieron. Espero que me puedan ayudar.

Laura S  Solución rechazada: 

No contestan los telefonos ni mail.

19 de Junio a las 18:31 hs.
Laura S  solución recibida: 

Falabella no contesto nunca, llame al banco y me dijeron q me conunique con prisma pagos, me tomaron el reclamo y en 24 hs ya me devolvieron la plata en la cuenta.

19 de Junio a las 18:57 hs.

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