Falabella

Se debito una compra que no esta registrada

Intente hacer una compra on line el 19/05/20. No pude terminarla porque apareció un cartel de terror y mi pantalla volvió al inicio. A los pocos minutos recibo un mail: que dice :
autorizacion aprobada / authorization approved, date: tue, 19 may [números] 21:54:46 gmt
estimado socio:

la administradora de su tarjeta de crédito informa a usted el resultado de una operación de comercio electrónico, cuyos datos se adjuntan a continuación:

número de comercio: [números]
tipo de transacción solicitada: autorizacion
fecha de la transacción: 19/05/20
número de orden: [números]
tarjeta de crédito terminada en: [números]
valor de la transacción: [números].00
moneda: pesos
cantidad de cuotas: 07
resultado de la transacción: aprobada.
no me puedo comunicar , en mi cuenta falabella no aparece mi compra. No recibí mail de falabella.
por favor!!! quieto saber con quién puedo hablar y como resuelvo. Gracias!