Me e*****ron.
tenía dinero en mí cuenta de oxxo y me ofrecieron el…
Mi nombre es rodrigo parra.
el día 28-04-2020 realice una compra onlines que fueron 2 productos, para ser retirado en la tienda de mall arauco maipu el cual falabella decide de hacerme 2 entregas ( me entregaría los productos por separados en en diferentes fechas), la primera entrega seria para el día 15-05-2020 y el segundo producto me lo entregarían el día 17-05-2020.
con toda la buena y mala suerte mía el día 14-05-2020 me avisan que el producto estaba en la tienda para ser retirado, se retiro el producto sin problema, pero el día 15-05-2020 comunican que santiago entra en cuarentena total, la tienda como esta dentro del mall cerro, sin dar ninguna explicación que iba a pasar con los productos que estaban por entregar.
comencé a llamar y las señoritas que tienen en el call center, una no se le entiende mucho y no dan ninguna explicación y cuando no te entienden mucho te cortan la llamada y seguía insistiendo que iba a pasar con el producto que faltaba y lo único que me decían ya se izo el reclamo espere 72 hora que lo van a llamar llevo 2 meses que me llamen, le pedía el numero de reclamo pero con toda mi mala suerte justo cuando me iban a dar el numero se cortaba la llamada o la respuesta que daban espere que habrá la tienda y retira el producto o anule la compra a través de la pagina..
seguí llamando cuando la grabación me indica que el producto ya fue entregado, entre a la pagina donde se revisa o se hace el seguimiento del producto y aparece que el producto ya fue entregado el día 10-07-2020, lo mas curioso que la tienda sigue cerrada por la cuarentena, en una de las llamadas al call center pedí cambiar la dirección que el producto se entregara en mi domicilio y me indicaron que no se podía. E tratado que me den una respuesta como corresponde que porque aparece que el producto fue entregado sin que yo lo retirara, pero nadie de falabella da la cara y da una respuesta.
número de orden: 5400204041 número de despacho: 121083342167
atte.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me e*****ron.
tenía dinero en mí cuenta de oxxo y me ofrecieron el…
Esta empresa me hizo creer que trabajaría con ellos, realizando compr…
Buen día
mi queja es ante una supuesta página de internet de nombre…
todos los reclamos hacia Falabella
Activar gift card Falabella
No es necesario activar las gift cards…
Falabella: compra cancelada
Recibimos varios reclamos hacia Falabe…
Falabella: Orden de compra no generada
Si hiciste una compra en Fa…
Gift Card Falabella Vencida
✴️ Las Gift Card emitidas por Fallabel…
Falabella no cumple fecha entrega
Algunas personas publican en tuQ…
Saldo Gift Card Falabella
Una pregunta bastante frecuente en tuQue…
Conseguí el correo de la gerente de la tienda y ella me soluciono el problema, ya el producto lo recibí esta todo bien
03 de Agosto a las 10:40 hs.