Falabella

Que me entreguen el sillon, mañana

Compre un sillón hace 20 dias. Me reprogramaron la entrega acordada para una semana después. El día que debía llegar no llego y no me dan ninguna respuesta concreta de cuando me lo van a enviar ni cual fue el motivo por el cual no me lo entregaron.
solo te podes comunicar a un call center centroamericano ¿? y no hay nadie que te atienda que se haga responsable de tu reclamo.

Compre un sillón hace 20 dias. Me reprogramaron la entrega acordada para una semana después. El día que debía llegar no llego y no me dan ninguna respuesta concreta de cuando me lo van a enviar ni cual fue el motivo por el cual no me lo entregaron. solo te podes comunicar a un call center centroamericano ¿? y no hay nadie que te atienda que se haga responsable de tu reclamo.
Sofia  Solución rechazada: 

Si me llamaron, no me dijeron cual fue el problema x el q no recibí mi producto en el plazo acordado. Si se comprometieron a entregarlo el próximo miércoles, veremos si cumplen.

19 de Agosto a las 16:04 hs.
Sofia  solución recibida: 

Después de reclamar insistentemente de manera telefónica y vía mail hoy me entregaron el sillón. Igualmente quiero dejar asentado q nadie de la empresa me llamo o me mandó un mail disculpandose ni explicandome cual fue el problema x el q me reprogramaron 4 veces la entrega. Y además las reprogramaciones se hacian luego q yo insistiera llamando, porque solo se comunicaron 1 sola vez conmigo (y no cumplieron con lo que me dijeron), nunca más, aunque siempre me reiteraban que dentro de las 48 hs se comunicarian para solucionarlo. No estoy p nada satisfecha con el servicio, x lo tanto no recomendaría Falabella on line a nadie. Gracias por atender mi queja. Saludos.

29 de Agosto a las 22:34 hs.

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