Falabella
Pronto envío del producto armado

diana S
Empresa reclamada: Falabella

Realicé una compra a través del sitio web de falabella de una barra simon, cuyas banquetas había adquirido en una compra anterior.
- se efectuó el envío de producto anunciado como ''no requiere armado'', llegando en caja cerrada y desarmado con fecha 07-12-2017, siendo rechazado por mí.
- en el momento, se comunicó un representante prometiendo solucionar la entrega del producto armado en un plazo máximo de 72 hs. , incumpliendo lo prometido.
- habiendo transcurrido 17 días se comunicó telefónicamente un armador de la empresa con el objeto de armar el producto en el domicilio, resultando imposible ya que el mismo fue rechazado el 07-12-2017 y no está en mi poder.
- solicité por todas las vías de contacto con la empresa, pronto envío de barra simon armada, entrega pactada para el 7-12-2017 rechazada por no haber llegado en las condiciones anunciadas.
orden n° 41813348116

Realicé una compra a través del sitio web de falabella de una barra simon, cuyas banquetas había adquirido en una compra anterior. - se efectuó el envío de producto anunciado como ''no requiere armado'', llegando en caja cerrada y desarmado con fecha 07-12-2017, siendo rechazado por mí. - en el momento, se comunicó un representante prometiendo solucionar la entrega del producto armado en un plazo máximo de 72 hs. , incumpliendo lo prometido. - habiendo transcurrido 17 días se comunicó telefónicamente un armador de la empresa con el objeto de armar el producto en el domicilio, resultando imposible ya que el mismo fue rechazado el 07-12-2017 y no está en mi poder. - solicité por todas las vías de contacto con la empresa, pronto envío de barra simon armada, entrega pactada para el 7-12-2017 rechazada por no haber llegado en las condiciones anunciadas. orden n° 41813348116

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diana S

pasados 20 días de efectuada la compra, la Empresa no entrega el producto en las condiciones anunciadas

23 de Diciembre a las 9:17 hs.Responder

diana S

Volví a comunicarme con el Servicio de Atención al Cliente y la persona a cargo no gestionó la entrega del producto armado, a pesar de aclararse que era un regalo de Navidad junto con las banquetas compradas con anterioridad

25 de Diciembre a las 7:58 hs.Responder

diana S

A pesar de tener stock y de haber abonado dos cuotas, luego de 26 días de reclamos la Empresa decidió unilateralmente cancelar la entrega del producto. Era un regalo de Navidad que fue adquirido el 3 de diciembre, con suficiente anticipación por cualquier eventualidad. Además formaba parte de un conjunto con dos banquetas que había adquirido en una compra anterior y que llegaron perfectamente armadas, así como se especificaba en el sitio.

05 de Enero a las 8:03 hs.Responder

diana S

Después de 26 días de efectuada la compra y habiendo abonado la primera y segunda cuota, decidieron cancelar el envío del producto. Reclamé infinidad de veces que debían enviarlo armado, como se enunciaba en las ESPECIFICACIONES, prometieron hacerlo y no cumplieron. Al cabo de casi un mes, procedieron a devolver el dinero a la cuenta, sin compensación ni explicaciones. Cuando adquirí el producto estaba en promoción con un 43% de descuento.

20 de Enero a las 8:45 hs.Responder

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