Falabella

Producto recibido distinto al adquirido

El 22/03 adquirí en falabella on line bajo el n° de pedido [números] un lavasecarropas samsung dv90k[números]cw 9 kg. Indiqué como fecha de entrega el 30/03 ya que debía llegar a una casa a la cual me.mudaba y en esa fecha iban a estar los albañiles para recibirla. Me llamarin el 27/03 los fleteros que estaban en la puerta, les dije que no la podía recibir ese día y volvieron el 30. Por fuera el tamaño y aspecto era el del producto que había comprado, para evitar que se llene dd polvo lo dejamos empaquetado.
el 16/04 finalmente una vez marchados los albañiles abrimos la caja y ahi nos dimos cuebta qye en vez del lavasecarropas nos habían enviado un secarropas con bomba de vapor. No sólo que no era lo que había comprado sino de precio inferior. Llamé a falabella, me hicieron cargar un pedido de devolución y lo hice en esa fecha. Nunca me respondoeron por escrito sino verbalmente que habían pasado los 15 días que ellos disponen para electrodomésticos. Hice 3 veces más el reclamo por escrito y nada. Reclamé por facebook, instagram y twitter.
no he obtenido respuesta, no sé si me van a devolver la plata o me enviarán el producto que compré. Sigo gastando en lavandería, tengo 3 hijos y no puedo estar así. Además qie sigue pasando el tiempo y el valor del producto que había comprado ha incrementado su valor por ende si hoy me reintegran el dunero no me.alcanza para comprarlo