Me dirijo a falabella los ángeles a comprar un plumón y el vendedor l…
El 12 de abril realizamos una compra de un acolchado en falabella s.a. Con numero de compra [números], llego el 9 de mayo. El problema fue que el empaque decía una medida (que era la que solicitamos) pero el producto tenia otras medidas mas chicas. El 16 de mayo yo intento llamar a falabella para plantear el reclamo, pero fue imposible la comunicación, y me comuniqué con "lucia" su asistente virtual y me transfirió con alfonso, le planteo el problema y me da el numero de reclamo 1-[números] y me dice que en 72 hs se van a comunicar conmigo cosa que nunca paso. y el jueves 21 de mayo vuelvo a comunicarme y dicen que se van a comunicar conmigo y hasta hoy nada.
El 12 de abril realizamos una compra de un acolchado en falabella s.a. Con numero de compra [números], llego el 9 de mayo. El problema fue que el empaque decía una medida (que era la que solicitamos) pero el producto tenia otras medidas mas chicas. El 16 de mayo yo intento llamar a falabella para plantear el reclamo, pero fue imposible la comunicación, y me comuniqué con "lucia" su asistente virtual y me transfirió con alfonso, le planteo el problema y me da el numero de reclamo 1-[números] y me dice que en 72 hs se van a comunicar conmigo cosa que nunca paso. y el jueves 21 de mayo vuelvo a comunicarme y dicen que se van a comunicar conmigo y hasta hoy nada.
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Como hiciste para que te atendiera alguien?? No he podido dar con ningun ser humano en esa empresa.
26 de Mayo a las 15:50 hs.Responderen el WhatsApp empecé a hacerle varias consultas hasta que me dijo te derivamos con uno de nuestros ejecutivos
27 de Mayo a las 8:59 hs.ResponderGracias Facundo, lo hicé y por lo menos ya me generaron un nuevo número de reclamo. Saludos!!
27 de Mayo a las 12:18 hs.ResponderNo recibí ninguna comunicación de Falabella aun.
31 de Mayo a las 11:57 hs.Responderno se contactaron conmigo
11 de Junio a las 12:32 hs.ResponderLlevo 1 mes y medio esperando q me cambien en producto
26 de Junio a las 8:03 hs.Responder