Falabella

Pésima atención al cliente

hoy se cumplen las 48hs y no llamaron... como era previsible.. Edic no llamó como prometió hacerlo y cómo me aseguró la sra. de atención al cliente del Tortugas open mall QUIERO LOS PRODUCTOS QUE ME COBRARON!!!

Dijeron que se iban a comunicar si o si en 48 hs y nunca lo hicieron. Ya realice el reclamo en defensa al consumidor. Ya nose qué más hacer..

Frente a la no solución de Falabella a reiterados reclamos por mis productos( ya abonados ), realice varios llamados donde se siguen comprometiendo que el Sr Edis Osorio se va a comunicar conmigo, y nunca lo hace " NUNCA", sigo siendo yo la que llamo y la que me acerco a la sucursal, es realmente una verguenza, que ignoren así a sus clientes.
Realice el reclamo en Defensa al consumidor y nada... me están dejando sin herramientas, no tienen la menor intención en comunicarse y solucionar el problema. La inoperancia de sus empleados, ejemplo Edis, es increíble! Pongan mas empleados para que puedan ocuparse de sus errores y así solucionarlos. Si alguien sabe que mas puedo hacer para que me entreguen mis productos, se los voy a agradecer.

Me llamó Edis el 27/6 para informarme que voy a poder retirar mis producto recién el sábado 30/6, no recibí mail, sólo la llamada. Cuando tenga mis productos, el sábado, como me informaron por teléfono, recién ahí estará solucionado, no lo pongo ahora, porque muchas veces se comprometieron en llamarme y nunca cumplieron, por lo tanto me parece prudente esperar al sábado. Espero que el sábado 30 pueda poner que está solucionado.

me entregaron las camperas, me hicieron esperar 50 minutos, porque no las encontraban.. la verdad no creo que vuelva a hacer otra compra de manera online a Falabella porque tienen mucha lentitud para solucionar los problemas, estuve mas de 1 mes mandando mails y llamando y ellos llamaron 1 vez y después de un mes (cuando el error fue de ellos) la verdad muy inoperantes los analistas del sector de reclamos