Falabella

Pedido no entregado,nadie me responde

El 21 de abril compré en la pagina un mueble. En pantalla sigue apareciendo 12 de mayo fecha de entrega, no vinieron y nadie se comunicó conmigo. Al llamar atiende una grabación, no hay opción a hablar con un humano. La grabación dice nos comunicaremos con ud para avisar la entrega....y ya me están cobrando las cuotas del pedido n°[números] .
ni un mail, nada, la asistente virtual lucia no sirve, sus respuestas programadas no incluyen las consultas sobre incumplimiento de fechas de entrega y nuevas fechas..

El 21 de abril compré en la pagina un mueble. En pantalla sigue apareciendo 12 de mayo fecha de entrega, no vinieron y nadie se comunicó conmigo. Al llamar atiende una grabación, no hay opción a hablar con un humano. La grabación dice nos comunicaremos con ud para avisar la entrega....y ya me están cobrando las cuotas del pedido n°[números] .
ni un mail, nada, la asistente virtual lucia no sirve, sus respuestas programadas no incluyen las consultas sobre incumplimiento de fechas de entrega y nuevas fechas..

DAniela  Solución rechazada: 

No han respondido a mis reclamos

23 de Mayo a las 9:51 hs.
DAniela 

Cuando parece que te va a atender un humano,te cuelgan el teléfono

23 de Mayo a las 9:51 hs.
DAniela  solución recibida: 

Me contacté con CMR quienes dijeron que no podían resolverlo,pero me indicaron que abra la asistente virtual de la web Falabella, y escriba Quiero formulario. Se desplega un formulario de reclamo. Recibí un mail diciendo que logística tenía mí pedido, y unos días después,sin aviso,el camión estaba abajo con el mueble

03 de Junio a las 8:41 hs.

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