Me dirijo a falabella los ángeles a comprar un plumón y el vendedor l…
Compré un jean por la web el dia 23 de marzo, lo recibí el dia 7 de mayo y me doy cuenta que me enviaron mal el talle. Solicito el cambio desde mi cuenta de falabella.com, especifico el talle que había pedido y el que me enviaron, me notifican via mail diciendo que pronto se iban a comunicar conmigo telefónicamente para realizar el cambio. Nunca me llamaron, volvi a enviar un mail (a la dirección de correo por donde me habian contactado) y nunca recibi respuesta. Me comunique telefonicamente pero nadie me atendió, aunque dicen estar trabajando de manera telefónica y online. Disponen de una asistente virtual que no responde mis consultas, sino que me deriva a realizar el reclamo por la web siendo que ya lo hice. Ya pasó un mes desde que hice el reclamo y se comprometieron a comunicarse conmigo, y casi tres meses desde la fecha de compra. Mientras tanto sigo abonando las cuotas del producto. Espero una pronta resolución. Gracias.
Compré un jean por la web el dia 23 de marzo, lo recibí el dia 7 de mayo y me doy cuenta que me enviaron mal el talle. Solicito el cambio desde mi cuenta de falabella.com, especifico el talle que había pedido y el que me enviaron, me notifican via mail diciendo que pronto se iban a comunicar conmigo telefónicamente para realizar el cambio. Nunca me llamaron, volvi a enviar un mail (a la dirección de correo por donde me habian contactado) y nunca recibi respuesta. Me comunique telefonicamente pero nadie me atendió, aunque dicen estar trabajando de manera telefónica y online. Disponen de una asistente virtual que no responde mis consultas, sino que me deriva a realizar el reclamo por la web siendo que ya lo hice. Ya pasó un mes desde que hice el reclamo y se comprometieron a comunicarse conmigo, y casi tres meses desde la fecha de compra. Mientras tanto sigo abonando las cuotas del producto. Espero una pronta resolución. Gracias.
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Me enviaron un mail diciendo que pronto se contactarian conmigo pero aún no lo hicieron.
21 de Junio a las 9:01 hs.ResponderNo se comunicaron conmigo por ningún medio aun
02 de Julio a las 8:27 hs.Responder