Falabella

No recibí el producto comprado y pagado online

Hace un mes compre varias cosas en el sitio web de falabella argentina. Me enviaron factura. Hace diez dias me mandaron un mail que dice que no me van a entregar la compra. Me cobraron el total en la tarjeta. Tuve que pagarlo. No me devolvieron el dinero. No responden. No tengo por que esperar a que quieran devolverme el dinero meses despues.
este es el texto del mail de falabella hace siete dias

nos comunicamos con vos debido a que el despacho n° [números], perteneciente a la orden de compra n° [números], no podrá ser entregado.

el importe asociado será devuelto automáticamente al mismo medio de pago dentro de las próximas 48 hs. Hábiles. Una vez generado el reintegro de la compra, recibirás un e-mail con la nota de crédito adjunta.

en caso de haber alguna demora, nos estaremos contactando con vos.

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