Falabella

No quieren hacer cambio por rotura

Compré varias cosas por medio de la página de falabella. Fui a retirarlo y el chico que despacha la mercadería apenas abrió una caja con una lámpara y me dijo que no la sacaba porque estaba mal embalada. Vi que estaba completa y firmé el papel (el cual el mismo chico me dijo que era para notificar que la retiraba, en ningún momento dijo que no podía reclamar nada)
al llegar a mi casa vi que la lámpara tiene varias roturas y no enciende. Llamé para hacer el reclamo y dicen que no es posible realizar un cambio porque firmé conforme. En ningún momento sacan de su embalaje lo que entregan y, en el caso de la lámpara o cualquier objeto electrónico no lo enchufan para corroborar el correcto funcionamiento.

Compré varias cosas por medio de la página de falabella. Fui a retirarlo y el chico que despacha la mercadería apenas abrió una caja con una lámpara y me dijo que no la sacaba porque estaba mal embalada. Vi que estaba completa y firmé el papel (el cual el mismo chico me dijo que era para notificar que la retiraba, en ningún momento dijo que no podía reclamar nada)
al llegar a mi casa vi que la lámpara tiene varias roturas y no enciende. Llamé para hacer el reclamo y dicen que no es posible realizar un cambio porque firmé conforme. En ningún momento sacan de su embalaje lo que entregan y, en el caso de la lámpara o cualquier objeto electrónico no lo enchufan para corroborar el correcto funcionamiento.

Sheila F  solución recibida: 

Finalmente se comunicaron conmigo y me devolvieron el dinero. Igualmente hay que amenazarlos con denunciarlos, antes te dicen que no tenés derecho a reclamar nada.

27 de Abril a las 21:46 hs.

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