Falabella

No me reintegran el dinero de una compra que dijeron “estaba cancelada”

Realice una compra en falabella. La compra me la separaron en dos: una parte me llegaba a mi casa y la otra debía retirarla en sucursal. La primera parte me llegó correctamente, la segunda parte fui a retirarla, 30 km en auto. Al llegar me dijeron que la compra había sido cancelada, les dije que yo tenía la factura, me juraron que iban a devolverme el dinero y no lo hicieron. Deje registro en el libro de quejas del local de la calle florida en caba. El monto total de la compra figura en el resumen de la tarjeta, no me reintegraron el valor del producto que fui a retirar y no me dieron. No logro comunicarme por ninguna vía de contacto. Son impresentables