Falabella

No me llego el pedido on line y debitaron mi dinero

Quiero reclamar la falta de compromiso de falabella para atender al cliente. Compre on line ropa para mi hijo y nunca me llego, me la debitaron de mi cuenta y a la hora de hacer el reclamo, no atienden al cliente por ningún medio, ni teléfono, ni mail, ni ig, nada! no puedo desconocer la compra porque necesito que ellos hagan una nota de crédito. Defensa del consumidor tampoco me atiende. Me da bronca que nadie se haga cargo de nada. Ya di por perdido el dinero, que eran mas de $[números]. Pero espero que algún día falabella tenga la decencia de atender a los clientes como corresponde. Una vergüenza absoluta.