Falabella

No entregaron bicicleta

Y llego el día del niño!!! y mi hijo no tiene el regalo q esperaba tener…. una bici que con una gran anticipación compre en falabella por internet y que jamás entregaron la compra la realice el día 17 de marzo de 2020 y 2 días después se decreto la cuarentena por la que no se podía salir de casa por ningún motivo. a pesar de eso nunca me informaron q el producto estaba para retiro, cuando se abrió un poco lo de las salidas en san juan, fui al lugar que había elegido para retirar compra y me informan que había estado ahí pero la habían devuelto a la oficina central en bs as por pedido de falabella argentina (22 de mayo fue esto) desde ese día y habiendo pasado 5 meses de la compra y 3 meses de reclamos continuos a atención al cliente de falabella argentina , nunca se comunicaron conmigo. En las ultimas llamadas me atendió un supervisor del área y me dijo que a la brevedad se solucionaba, que no hacia falta que llamara, que nos íbamos a comunicar por mail…. Nunca paso…. Jamás llamo ni mando mail…. a la semana vuelvo a llamar falabella argentina y pido por el supervisor y me informan que esta de reunión…. 3 veces llame ese día…. 3 veces a lo largo del día de reunión (increíble!!!) el ultimo operador me informa que mi pedido estaba para devolución del monto pagado en mi tarjeta …. Algo que aclare siempre que no quería, por varias razones: porque la bici estaba pagada hacia rato, porque el costo de la misma estaba un 60% mas (o mas) del precio pagado en marzo, porque mi hijo había elegido esa, porque compre con anticipación un producto confiando en la empresa @falabella argentina espero que al menos leyendo esto ayude a alguien a que no le suceda lo mismo... aun tengo la ilusión de que @falabella argentina me llame… y me pida que la busque por la tienda!!!! seré ilusa??? sera la tienda seria que siempre creí que era??? laura carratú