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Compré zapatos via internet. Me dijeron que los enviaban entre el 5 y el 11 de febrero en el horario de 9 a 21hrs. Pasaron justo el 6 por la tarde cuando no estaba en casa. En su web dice que reprograman. Me comunique por los menos 10 veces con la gente de falabella via web para preguntarles la nueva fecha. Siempre me dijeron que espere hasta el 11 de febrero. El 11 mismo chateo con el asistente y me dice que ese mismo dia me lo tienen que entregar. Me llaman el 11 por la tarde y dicen que deben re programarlo. Ahora deberia esperar desde el 6 al 12 de 9 a 21 hrs. O sea, ellos suponen que uno no sabe de su casa por 12 horas durante un total de 12 dias esperando unos zapatos. A pesar de mis reiterados reclamos, lo unico que me dicen es que piden disculpas y al mismo tiempo me envian promociones al mail. Servicio decadente de logistica y de soporte al cliente
Compré zapatos via internet. Me dijeron que los enviaban entre el 5 y el 11 de febrero en el horario de 9 a 21hrs. Pasaron justo el 6 por la tarde cuando no estaba en casa. En su web dice que reprograman. Me comunique por los menos 10 veces con la gente de falabella via web para preguntarles la nueva fecha. Siempre me dijeron que espere hasta el 11 de febrero. El 11 mismo chateo con el asistente y me dice que ese mismo dia me lo tienen que entregar. Me llaman el 11 por la tarde y dicen que deben re programarlo. Ahora deberia esperar desde el 6 al 12 de 9 a 21 hrs. O sea, ellos suponen que uno no sabe de su casa por 12 horas durante un total de 12 dias esperando unos zapatos. A pesar de mis reiterados reclamos, lo unico que me dicen es que piden disculpas y al mismo tiempo me envian promociones al mail. Servicio decadente de logistica y de soporte al cliente
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Idem. Deben vender cosas que no tienen en stock en argentina. Una vergüenza!
15 de Febrero a las 14:02 hs.ResponderDe terror !!!! un desastre FALABELLA !! hay q dejar de consumir , no comprar nada de la firma !! q se vuelvan a Chile ..
21 de Febrero a las 13:10 hs.Responder