Falabella

Me estan basilando con la devolucion de mi dinero

Buenas tardes

aproximadamente hace tres meses realice una compra por la página de falabella pedí unos tenis para niño talla 27 marca fila. Lo puse en reclamar en un punto de acá de mi ciudad ibagué. Lo reclame pero no lo destape, al llegar a la casa lo destape y me habían enviado unos tenis talla 36 marca new balance. Me comuniqué con servicio al cliente ellos me generaron una guía que es la numero [números] transportadora servientrega. El producto fue entregado a ustedes el 23 de diciembre del [números]. Y a la fecha me informan los asesores que atienden mis llamadas me dicen que él área de cartera lo niegan por que el producto lo tengo yo, cuando en el seguimiento de la guía pueden ver que ellos lo tienen haya y lo peor es que ellos mismos me llamaron en enero a preguntar cuál fue el motivo que devolví los tenis. Cada vez que llamo me dan una información diferente me parece un falta de respeto para mi como cliente que no me den solución a algo que hace tres meses devolví.