Falabella

Informaron q mi compra fue rechazada recién una semana después

Buenas tardes, me dirijo a quien corresponda para dar a conocer mi reclamo, realice una compra el martes 15/05 en hot sale.
a diferencia de otras veces me llego a mi correo un mail de [email protected] (el cual me pareció algo extraño ya que con anterioridad al realizar una compra desde la pagina de falabella no había recibido este tipo de correo).
mi pedido fue solicitado para retirar por sucursal de rosario a partir del día 21/05. Hoy mismo recibí el segundo correo de [email protected] informándome una devolución.
al no comprender que sucedió, me comunique telefónicamente para consultar que había pasado con mi pedido. Me informan que se trataría de un problema con el despacho. Lo cual no comprendo por qué nunca me informaron llamándome por teléfono o enviándome un correo electrónico mas claro y a la brevedad de efectuar mi compra.
seis días después me llevo la sorpresa que los productos que necesitaba para hacer un regalo de cumpleaños no los tengo. No solo que perdí tiempo, y me ilusione con mis productos sino que perdí el descuento y la posibilidad de comprar esos productos en otro lugar aprovechando el hot sale.
otro dato es que los productos siguen disponibles en la tienda de falabella on line pero obvio que sin los descuentos.
espero tener respuesta por esta vía, de lo contrario haré una denuncia por daños y perjuicios ocasionados.