Falabella

Incumplimiento de entrega

Realice un pedido de 2 productos y no han cumplido con la entrega, llevo dias intentando comunicarme por vía telefónica y electrónica pero no recibo respuesta.

Realice un pedido de 2 productos y no han cumplido con la entrega, llevo dias intentando comunicarme por vía telefónica y electrónica pero no recibo respuesta.

Isabel C  Solución rechazada: 

No de han comunicado y tampoco llega el pedido

11 de Junio a las 10:03 hs.
Isabel C  Solución rechazada: 

Me enviarón un correo diciendo que no podrían cumplir con el pedido, que harían la devolución del dinero, pero a la fecha no he recibido nada

23 de Junio a las 21:44 hs.
Isabel C  solución recibida: 

Después de haber recibido un correo por parte de la empresa Falabella donde decían que había recibido mi producto y que solicitaban una evaluación de la experiencia, dirigí una PQR a la Superintendencia de Industria y Comercio, para que también quedara patentado mi inconformidad con la empresa y su servicio. Después de casi 2 meses, me consignaron a mi cuenta el valor total de lo solicitado y que establecía la factura de compra.

08 de Julio a las 12:56 hs.

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