Hice una compra por internet, pactamos la entrega para el dia 12/11/19, me llaman para confirmar la entrega. La misma no se realizo, hice seguimiento y figuraba en camino. Llame a atencion a cliente y ya no atendian. Por la madrugada recibo un aviso que habia sido entregado a las 23:28 el pedido. Tuve que esperar hasta las 9 para hacer el reclamo.no saben que paso, donde esta mi compra, si se envio a distribucion, si es un problema de sistema, nada de nada. Y me dicen que debo esperar 72 horas para saber que paso, y luego que solucion me dan. Cobrar lo hicieron perfecto, atender los reclamos es una odisea, una burla. No quiero mi producto y si no lo tienen que me den otro igual o mejor. Yo cumpli con todo que ahora sean ellos los que alguna vez cumplan.
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Me e*****ron.
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Comentario / Propuesta más votada
Nunca se comunicaron, llamo todos los días y la respuesta es que tienen 72 hs HABILES para solucionarlo, luego que esas horas son para investigar, no me contactaron nunca, me versean, mienten. Y lo peor es que siguen engañando . Lo último que pude conseguir de ellos es que una analista está trabajando y a la brevedad me contactaran, ya pasó una semana, hay que ver que entienden por brevedad
19 de Noviembre a las 5:36 hs.Nunca se comunicaron, llamo todos los días y la respuesta es que tienen 72 hs HABILES para solucionarlo, luego que esas horas son para investigar, no me contactaron nunca, me versean, mienten. Y lo peor es que siguen engañando . Lo último que pude conseguir de ellos es que una analista está trabajando y a la brevedad me contactaran, ya pasó una semana, hay que ver que entienden por brevedad
19 de Noviembre a las 5:36 hs.sigo sin respuesta de Falabella, ya no se a quien llamar, es una burla el servicio de atencion al cliente. Ahora dicen que tengo que esperar ya pasaron el doble del tiempo de reclamo y hasta el dia de hoy ninguna respuesta
22 de Noviembre a las 8:40 hs.Me pasó lo mismo!! ******dores
27 de Noviembre a las 23:51 hs.Insistí diariamente con mí reclamo, mí notebook fue entregada en otro domicilio, sin verificar datos, no apareció. Falabella después de 2 semanas de insistir me entrego una nueva y la retire en un local . Obtuve respuesta recién cuando decidí tomar medidas legales. No sé si volveré a comprar en esta empresa. Global Truck la empresa que entrego muy irresponsable, cero seguridad
28 de Noviembre a las 9:54 hs.