Falabella

Gifcard de falabella por compensación nunca la activaron

Me cancelaron la compra por dos parkas realizadas el 06/06/22 por un monto de $[números].[números].
estas debían ser entregadas el día 09/06/22 y no llegaron, según el día comprometido por falabella. Hice los reclamos del caso ya que me informaron por correo de que no había stock del producto. Me ofrecieron una gifcard como compensación pero esta nunca fue activada por el sistema, después me cancelaron la otra parka y esta si quedo con la gifcard en el sistema, la cual pude activar. El problema es que he seguido llamando casi todos los días por la faltante y hoy me dicen que el sistema cerro el caso y no se puede hacer nada. Llevo más dos semanas de corrido gastando dinero y tiempo, me dieron dos números de solicitud por reclamos y una ejecutiva que me atendió me tuvo más de una hora esperando, ya que estaba recibiendo instrucciones de su supervisor y al final me dijo que no había nada más que hacer y que la gifcard no sería activada. Ose prometen algo y no cumplen. Además revisando mi perfil me di cuenta que tenía dos gifcard vencidas y nunca super que estaban ahí. Hay poca información y nadie se comunica contigo, uno debe andar tras ellos para resolver un problema. Hice un reclamo en sernac y espero que ellos me puedan ayudar a resolver estos inconvenientes.