Falabella

Falabella no devuelven el dinero de un producto que retiraron y vino fallado

Compré una minipimer en falabella, me la envían con un cartel que decía fallado con faltantes, no abro el producto, hago el reclamo como no tenían otro me dicen que lo van a retirar y devolverme el dinero.
me llaman me dan un día y horario para retirarlo, no vienen, luego de varios reclamos envían un mail y retiran el producto.
el problema es que retiraron el dia 12 de mayo y al dia 9 de junio, no devolvieron el dinero.
me siento e*****da por la empresa, en principio enviaron un producto con un cartel que decía fallado! encima tardan en retirarlo y lo peor no me devuelven mi dinero.
e*****dores.
hice varios rclamos y nada.