Falabella

Falabella no devuelve mi dinero y no cumple con la ley de defensa del consumidor

Como ocurría varias veces al mes, compré en falabella.com.ar con retiro en tienda pero las 5 remeras que compré no estaban bien en talle y no me gustaron. Atento a ello, dentro de los 10 días hábiles me acerqué por la tienda falabella córdoba a devolverlas, pero me dijeron que no me podían devolver el dinero por más que eso diga la ley ya que sus políticas de cambio dicen otra cosa. Me hicieron llamar al 0810 y ahí me tomaron el reclamo. A los pocos días me llamaron y me dijeron que si quiero que se me devuelva el dinero, me cobrarán el gasto de envío (algo que en primer lugar no me dijeron al comienzo, y en segundo lugar no se corresponde con la modalidad de entrega por mí elegida). La ley es clara al respecto y ya me hice asesorar en defensoría del consumidor. Escribo esto esperando tener una respuesta, sino lamentablemente tendré que hacer el reclamo formal por esa vía. Y pensar que soy de los 100 mejores clientes que comentan en la web de falabella, una verguenza y desilusión... :(