Falabella

Falabella maltrato a muy buen cliente histórico

28/4 realizo una compra (un par de botas y un par de zapatillas) con nº de orden [números] y nº de despacho [números], pasa el tiempo y recibo, aprox. Cada 7 días mails de que el operador logístico está retrasado y que seguían trabajando para realizar la entrega.
11/6 se presenta el empleado de oca pretendiéndome entregar un paquete todo roto con un producto que no compré (sacapelusas philip) y que venía a nombre de una mujer (valeria). Obviamente lo rechazo. Llamo para hacer el reclamo a atención al cliente y me asignan el nº 1-[números] a mi reclamo.
12/6 (aprox. Un mes y medio después de la compra), me envían un mail donde dicen que mi pedido no podrá ser entregado a pesar de que yo veo en sus páginas que dichos productos figuran en stock (marca, modelo y talle) y que me devolverán el dinero que se verá reflejado en 48 hs. Por otro lado, en el seguimiento de mi envío en su página figura “12/06/[números] 15:59 solicitaste la cancelación de tu orden”, cosa que yo no hice.
al día de hoy 19/6 no figura ninguna devolución en la tarjeta.