Falabella

Falabella cómo reclamo lo cobrado indebidamente

Quise comprar por la pagina de falabella con promo bancaria. Luego de ingresar compra y datos tarjeta, la cuenta tiraba error página no encontrada y no se confirmaba operación, no obstante el cargo ingresó y me aparece en resumen un cargo por anulación promoción. Es decir me cobran un descuento que nunca me hicieron. Por teléfono nadie contesta. En las redes solo respuestas genéricas. Como reclamar??

Quise comprar por la pagina de falabella con promo bancaria. Luego de ingresar compra y datos tarjeta, la cuenta tiraba error página no encontrada y no se confirmaba operación, no obstante el cargo ingresó y me aparece en resumen un cargo por anulación promoción. Es decir me cobran un descuento que nunca me hicieron. Por teléfono nadie contesta. En las redes solo respuestas genéricas. Como reclamar??

Madri  solución recibida: 

Pude comunicarme con Falabella y me explicaron muy amablemente que no era un problema de ellos. Finalmente lo solucioné por otro lado. GRacias

21 de Abril a las 13:37 hs.

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