Falabella
Estafa de falabella, mintiendo a sus clientes

Item: Falabella
Rating: 1
Author: Alexis

Estafa de falabella, mintiendo a sus clientes

Alexis
Empresa reclamada: Falabella

Hola, el 25/10/19 realice una compra de un colchon el 05/11/19 avisan que esta en reparto, me llama el repartidor en la tarde indicando que no alcanza a entregar asi pasara al siguiente dia 06/11/19 nunca llego el repartidor lo llamo y me dice que pasara al sigueinte dia.... Nunca llego el colchon lo llamo y me dice que lo devolvieron a bodega, le hago seguimiento en la pagina de falabella y dice entregado, llamo a callcenter pidiendo una explicacion y no hay respuesta piden el numero de telefono y correo " un ejecutivo comercial se pondra en contacto con usted", llame durante todos los dias hasta el 25/11/19 nunca nadie de falabella me llamo, yo llame todos lo dias y todos los dias la misma respuesta " un ejecutivo se pondra en contacto con usted" por lo que pedi la devolucion de mi dinero, estamos a 11/12/19 y aun falabella no me hace la devolucion de mi dinero, esta compra que nunca llegó. falabella una verdadera estafa...

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Alexis Solución rechazada:

Despues de un mes y medio la semana pasada se contacto conmigo un ejecutivo que me dijo que se encargaría de mi caso y que gestionaria la entrega para este día lunes 16 de diciembre ****, bueno hoy 16 de diciembre espere todo el día el colchón que compre en esta empresa sin vergüenza, y adivinen que paso, NO LLEGO NI SE CONTACTARON CONMIGO PARA DAR UNA EXPLICACIÓN.... Además llame al call center para saber que había pasado, y como la mayoría, no pueden hacer nada y son unos apáticos y algunos mal educados que cortan la comunicación a propósito... Mi recomendación, no compren en falabella por Internet., la atención es un asco, y ellos lo saben, pero les da lo mismo.

17 de Diciembre a las 1:06 hs.

Alexis solución recibida:

Después de 2 meses de espera y casi amenazando de demandar a la falabella, el producto llegó. Mala atención y pésimo trato a los clientes, no recomiendo falabella, y ni siquiera hay compensación por todo el tiempo y mal rato que nos hicieron pasar.

13 de Enero a las 14:00 hs.

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