Falabella

Error en entrega mas no ejecución del cambio de producto

Después de la molesta espera, la solución es que se habían quedado sin stop por lo tanto recogerían el producto equivocado que me entregaron e iniciaron trámite para la devolución del dinero ( ninguna de las dos cosas ocurre aun) determinaron sería hoy la recogida pero no llaman y teniendo en cuenta los antecedentes, sigo desconfiando.

me dicen ya no tienen stock ( rectifico)

Me sentí estafado por Falabella, compre producto por internet, me enviaron otro producto, solicite cambio y me enviaron producto incompleto. Me llamaron días seguidos para que permaneciera en casa a la espera inmediata del producto comprado, pero nunca fue entregado y perdieron comunicación. Llame varias veces y la respuesta siempre fue la misma (se deja constancia, debe esperar ejecutivo lo contacte a la brevedad) después de tres días, el ejecutivo llamó brindando la misma información y luego no llamaron más, seguí realizando varios llamados sin variación en la respuesta. Me decían solo queda esperar y esperar pues no existe otra manera de resolver la situación. Después del reclamo me dijeron no tenían stock y recogieron el producto equivocado para dos días después devolverme el dinero. Fatal mi experiencia con Falabella, nunca mas.