Tengo una sierra de banco comprada hace ya varios años (ya está fuera de garantía) a falabella, única importadora y distribuidora en argentina. El tema es que sierra necesita reparación, un engranaje en particular que pretendo adquirir y cambiar. Falabella me dice que no tiene ni repuestos ni servicio técnico oficial ya quie cuando los equipos están en período de garantía lo reemplazan por uno nuevo. Quieren decir entonces que terminaod el período de garantía hay que tirar el producto ya que no contaremos con repuestos ni service. Creo que es ley hacerse cargo de las cosas que uno comercializa dándo al menos apoyo y asistencia al comprador. Por tratarse de una sierra eléctrica es necesario contar con un servicio técnico que cumpla las normas del fabricante en cuanto a seguridad y funcionamiento, parece que esto a falabella no le interesa. Desde ya estoy dispuesto a fectuar el pago de la reparación/repuesto.
Tengo una sierra de banco comprada hace ya varios años (ya está fuera de garantía) a falabella, única importadora y distribuidora en argentina. El tema es que sierra necesita reparación, un engranaje en particular que pretendo adquirir y cambiar. Falabella me dice que no tiene ni repuestos ni servicio técnico oficial ya quie cuando los equipos están en período de garantía lo reemplazan por uno nuevo. Quieren decir entonces que terminaod el período de garantía hay que tirar el producto ya que no contaremos con repuestos ni service. Creo que es ley hacerse cargo de las cosas que uno comercializa dándo al menos apoyo y asistencia al comprador. Por tratarse de una sierra eléctrica es necesario contar con un servicio técnico que cumpla las normas del fabricante en cuanto a seguridad y funcionamiento, parece que esto a falabella no le interesa. Desde ya estoy dispuesto a fectuar el pago de la reparación/repuesto.
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No se responsabilizan por los productos que importan y distribuyen. No les intresa dar apoyo a quienes erróneamente confiamos en ellos. Solamente pido un taller oficial, pero ni eso tienen. Cuidado! Venden herramientas que pueden fallar y lastimar gravemente al usuario y no les interesa. Son impresentables.
23 de Julio a las 7:25 hs.ResponderNo les importa NADA.
07 de Agosto a las 7:42 hs.Responder