Falabella

Devolución de dinero por compras no recibidas

Compre un acolchado y zapatillas en falabella argentina y nunca recibi el producto , tengo en mi poder una nc y un mje donde dice que el dinero se hará efectivo en el medio de pago que utilice para comprar pero el dinero nunca llegó a la tarjeta. Ya no estoy reclamando el producto estoy reclamando la devolución del dinero . Los números de o.c:
nro: [números] / [números]/ [números]. Y ya tengo en mi poder las notas de crédito pero como comente antes no recibí el dinero de mi compra !