Luego de 60 días de reclamos, la empresa me acredita la devolución de seguro de vida saldo deudor bajo otro concepto: "devolución tarjeta mastercard" no poseo esa tarjeta!! “adecua c/ cmr falabella s.a. Y otro s/ ordinario” (expte. N° [números]/[números]), en trámite ante el juz. Nac. De primera instancia en lo comercial n° 17, a cargo del dr. [nombre], secretaría n° 33, a cargo del dr. Rafael trebino figueroa, sito en marcelo t. De alvear [números], piso 3°, caba, por resolución de fecha 30/09/[números] se ha homologado el acuerdo alcanzado entre las partes, y conforme las resoluciones de fechas 04/11/[números] y 11/10/[números] se hace saber a los clientes y ex clientes de cmr falabella s.a. Que en caso de haber efectuado con su tarjeta de crédito cmr operaciones financiadas que hayan incluido el cobro del cargo “seguro de vida saldo deudor” en el período comprendido entre agosto de [números] y septiembre de [números], se les restituirá la diferencia entre lo cobrado por dicho cargo y el monto que resulte de sumar (i) el 0,14% de las sumas aseguradas sobre el “saldo deudor financiado en tarjetas de crédito” más (ii) $ 1,40 mensual por cada mil pesos de suma asegurada, más iva en caso de corresponder.
forma de restitución: a) clientes beneficiados por la acción colectiva: mediante la acreditación en sus respectivas cuentas de tarjeta de crédito cmr una vez transcurridos 60 días desde que hayan sido anoticiados del acuerdo homologado, ya sea por este medio o por la nota que se les enviará vía postal al último domicilio registrado o por correo electrónico a la última dirección de e-mail registrada; y b) ex clientes beneficiados por la acción colectiva: se los convoca de modo fehaciente por este medio a solicitar la restitución de los importes que correspondan una vez transcurridos 60 días desde que han sido anoticiados del acuerdo homologado, ya sea por este medio o por la nota que se le enviará al último domicilio registrado o por correo electrónico a la última dirección de e-mail registrada.
Luego de 60 días de reclamos, la empresa me acredita la devolución de seguro de vida saldo deudor bajo otro concepto: "devolución tarjeta mastercard" no poseo esa tarjeta!! “adecua c/ cmr falabella s.a. Y otro s/ ordinario” (expte. N° [números]/[números]), en trámite ante el juz. Nac. De primera instancia en lo comercial n° 17, a cargo del dr. [nombre], secretaría n° 33, a cargo del dr. Rafael trebino figueroa, sito en marcelo t. De alvear [números], piso 3°, caba, por resolución de fecha 30/09/[números] se ha homologado el acuerdo alcanzado entre las partes, y conforme las resoluciones de fechas 04/11/[números] y 11/10/[números] se hace saber a los clientes y ex clientes de cmr falabella s.a. Que en caso de haber efectuado con su tarjeta de crédito cmr operaciones financiadas que hayan incluido el cobro del cargo “seguro de vida saldo deudor” en el período comprendido entre agosto de [números] y septiembre de [números], se les restituirá la diferencia entre lo cobrado por dicho cargo y el monto que resulte de sumar (i) el 0,14% de las sumas aseguradas sobre el “saldo deudor financiado en tarjetas de crédito” más (ii) $ 1,40 mensual por cada mil pesos de suma asegurada, más iva en caso de corresponder.
forma de restitución: a) clientes beneficiados por la acción colectiva: mediante la acreditación en sus respectivas cuentas de tarjeta de crédito cmr una vez transcurridos 60 días desde que hayan sido anoticiados del acuerdo homologado, ya sea por este medio o por la nota que se les enviará vía postal al último domicilio registrado o por correo electrónico a la última dirección de e-mail registrada; y b) ex clientes beneficiados por la acción colectiva: se los convoca de modo fehaciente por este medio a solicitar la restitución de los importes que correspondan una vez transcurridos 60 días desde que han sido anoticiados del acuerdo homologado, ya sea por este medio o por la nota que se le enviará al último domicilio registrado o por correo electrónico a la última dirección de e-mail registrada.
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A LA FECHA NO ENVIARON REFACTURACIÓN CON CORRECCIÓN DE CONCEPTOS Y MONTOS.
06 de Julio a las 6:16 hs.ResponderPedí refacturación a la Jefa del Dpto. Defensa del Consumidor & Backoffice,Gerencia Servicio de Atención al Cliente
16 de Julio a las 8:10 hs.Responderde FALABELLA SA y sólo me enviaron un mail con PROMESAS RESPECTO DE UNA CORRECCIÓN EN LA PRÓXIMA FACTURACIÓN. Sin embargo se observa en los ÚLTIMOS MOVIMIENTOS, que continúa el CONCEPTO PROMOCIÓN MASTERCARD. NO POSEO DICHA TARJETA Y LA DEVOLUCIÓN CORRESPONDE A CARGOS ERRÓNEAMENTE FACTURADOS QUE DEBEN SER DEVUELTOS POR ORDEN JUDICIAL **** ''DEVOLUCIÓN SEGURO DE VIDA SALDO DEUDOR''
A pesar de haber enviado un mail con la PROMESA DE CORRECCIÓN EN LA PRÓXIMA FACTURACIÓN'' y a pesar de las objeciones sobre conceptos erróneamente facturados, enviaron la facturación repitiéndolos. No refacturaron ni inhibieron la mora, todo lo contrario. Continúan cobrando financiamiento y mora y repitiendo ''errores''.
01 de Agosto a las 6:20 hs.Responder